PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2022 às 17:06
ID: 153075553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcompanho as divulgações dessa clínica que possui por trás um dos maiores nomes de implante capilar do Brasil, Thiago Bianco. Após acompanhar storys nas redes sociais, no qual eles dizem que "aqui você passará com um especialista em implantes capilares", resolvi marcar uma consulta para realizar um novo implante capilar (tive problemas com o meu primeiro procedimento). Chegando na clínica, fui muito bem atendido pelas recepcionistas e logo fui chamado para a sala de atendimento. Chegando lá, me deparo com um médico Dr Danyllo + um assistente. Tivemos uma conversa muito breve sobre minha profissão, minhas expectativas sobre um possível segundo implante, e sobre meu primeiro procedimento que ficou com um resultado muito abaixo do esperado. Para minha surpresa, os dois funcionários disseram que eu deveria passar com o tricologista da clínica, chamado Dr Hudson, pois ELE sim poderia me examinar melhor, minha área doadora e etc. O problema disso: me cobraram mais R$ *******,00 para conversar com esse cara. Não aceitei, porque não paguei R$ *******,00 para conversar com um médico-assistente da empresa. O atendimento que eu tive nessa consulta é um atendimento genérico, padrão, sem conhecimento algum de especialista, como todas as outras clínicas oferecem sem custo e COM UM TRICOLOGISTA junto. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em R$ *******,00 por uma propaganda enganosa, e exijo meu dinheiro de volta. Não fui até a clínica para passar tempo, fui para resolver meu problema, peguei estrada..e nem atendido por um especialista em implante capilar eu fui praticamente. Fui até lá achando que estaria dentro de uma das melhores clínicas, e fui tratado como um tolo. Eles não avisam que o "especialista" citado nas propagandas é um médico-assistente e não avisam que você não terá acesso a um tricologista.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2023 às 17:43
Sentimos muito pela experiência pesarosa!
Gostaríamos de anular qualquer mal-entendido, na Smart Hair Clinic nossos especialistas são cirurgiões treinados e capacitados para avaliação e indicação do Transplante Capilar, sendo assim, cada paciente tem sua particularidade e isso deve ser respeitado.
Especificamente no seu caso, a orientação é a busca de um médico tricologista, especialista em saúde geral do couro cabeludo e diagnóstico preciso, a fim de orientá-lo sob um provável impeditivo para a realização da cirurgia e que não traga o resultado que esperamos.
Nós prezamos muito pela qualidade e satisfação dos nossos pacientes, tanto no pré quanto no pós-operatório.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e reparo de todo e qualquer dano causado.
Atenciosamente,
Equipe Smart Hair
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 00:04
Nesse caso então, o mínimo da clínica era devolver o dinheiro da consulta que foi resumida em uma conversa de boteco, de bar. Com R$ *******.00, eu pagaria 2 sessões de terapia para falar da minha vida com umapsicóloga, e não com um médico da Smart Hair.
2 semanas depois dessa consulta, fiz um novo implante e tudo correu bem. Logo, deixo aqui minha réplica para quem estiver lendo, se atentar a atenção recebida pela Smart e pelo médico e seu assistente.