Sem atendimento pós consulta

Question

Fiz uma consulta no dia 7 de agosto de *******, fiz o atendimento com o médico especialista, tudo certo, porém o mesmo ficou de me passar uma receita para o tratamento designado pelo médico pós consulta e após 7 dias não tive nenhum retorno sob a receita médica nem detalhes de como será feito o tratamento, entrei em contato pelo whatsapp da clínica e o pessoal só fala pra mim aguardar que a receita chegará por SMS, mas ainda não chegou. Sem sucesso, no atendimento resolvi reclamar no site pra ver se tenho algum retorno dos representantes.

Accepted Answer

Prezado Paciente,

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e pedimos desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Entendemos a importância da prescrição médica e queremos garantir que você tenha todos os documentos necessários para o seu tratamento.

Após verificar nossos registros, constatamos que a receita foi enviada corretamente para o número de telefone cadastrado, via SMS, conforme informado. Além disso, temos registrado que houve comunicação com você pelo WhatsApp, onde nossas equipes reforçaram essa informação.

No entanto, entendemos que pode ter havido algum mal-entendido ou problema técnico no recebimento da mensagem. Nossa equipe já está revisando o processo para garantir que você receba a receita sem mais atrasos.

Entraremos em contato diretamente com você para confirmar o recebimento da receita e assegurar que tudo esteja conforme o esperado.

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Smart Hair

Sem atendimento pós consulta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor