Remarcacao de consulta e demora no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:50
ID: 255667817
Remarcaram minha consulta. Cheguei no dia e horário marcado, abriram minha ficha e depois informaram que a médica estava atrasada por problemas técnicos. É um descaso com o paciente, subentende que não temos compromissos para ficar à disposição para quando quiserem atender.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:48
Olá, Sra Elaine!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Entendemos que, após o remanejamento da consulta, ser informada de um atraso da médica ao chegar para o atendimento gera frustração e compromete a confiança em nossos serviços. Reconhecemos o impacto que essa situação pode causar, especialmente considerando os compromissos pessoais e profissionais de cada paciente.
Informamos que estamos tentando contato pelos telefones cadastrados para compreender melhor os detalhes do ocorrido e prestar o suporte necessário. Nosso objetivo é analisar cuidadosamente a situação, identificar o que aconteceu e atuar de forma efetiva para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Os relatos dos nossos pacientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição e esperamos poder conversar em breve para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
**Clínica Soler**