Resultado de exame MAPA 24h entregue sem assinatura médica, impossibilitando liberação para cirurgia de câncer de mama.
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 08:23
ID: 253470987
A minha mãe realizou um exame de mapa 24 horas com data de entrega para o dia 08/07 , no dia 10/07 a minha mãe terá a consulta para apresentar este exame que foi feito para que o cardiologista desta consulta a libere para uma cirurgia de câncer de mama e simplesmente entregaram para a minha irmã que foi retirar o resultado exame , um resultado sem assinatura do médico! Como assim ? Entregar um resultado sem a assinatura do médico responsável pelo laudo ? Preciso urgentemente que me encaminhe o resultado com a devida assinaturaeassinatura não tem validade!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:30
Olá, sentimos muito pela preocupação, principalmente por se tratar de um exame importante para a liberação da cirurgia da sua mãe.
Gostaríamos de esclarecer que o laudo é emitido de forma eletrônica. Por esse motivo, ele pode não apresentar uma assinatura feita à mão. A identificação do médico responsável, com nome e número do CRM, é o que comprova a autoria do laudo e possui validade no documento eletrônico.
De qualquer forma, entendemos a urgência e a necessidade de apresentar o exame ao cardiologista. Vamos verificar o documento e, caso seja necessário, encaminhar novamente o laudo com a identificação completa do médico responsável.
Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos uma boa recuperação à sua mãe.
A clínica Soler agradece.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 21:49
O laudo constava o CRM ***** e nome completo do médico *****,mas não trata-se de uma assinatura eletrônica ao qual outro estabelecimento consiga comprovar a sua autenticidade, como a data de entrega do resultado estava para o dia 08/07 o certo seria já estar com a assinatura manuscrita neste caso para que o mesmo já fosse válido . Consegui receber conforme precisava o exame devidamente assinado no dia 10/07 . Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 14:22
Obrigso pela sua avaliação