Atendimento médico inadequado, de forma apressada, sem escuta adequada em consulta particular

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Belo Horizonte - MG

11/08/2025 às 20:23

ID: 224285257

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Marquei uma consulta particular na clínica, eu já havia consultado anteriormente de forma casual. Mas nao esperava ser tão absurdamente mal atendido! Eu fui atendido pelo médico em menos de 3 minutos, mal deu tempo de me assentar na cadeira! Quando entrei no consultório, o médico já estava carimbando o receituário sem anotação nenhuma, mal ouviu minha situação e a receita já estava escrita. Eu procurei atendimento devido a uma forte dor lombar, o que já havia me levado aa uma consulta anteriormente. E estou em investigação pelo SUS. Após senti uma dor paralisante e intensa, como já imaginei ser lombar, ao invés de ir para UPA (onde e ficaria o dia inteiro em situações de grande desconforto e descaso), resolvi pagar uma consulta particular. E para minha surpresa, fui tratado da maneira mais descabida e desrespeitosa em um local que não imaginava! Não consegui entender o motivo de tal atendimento, me pareceu que o médico não acreditava na minha situação; e que eu estava mentindo para obter apenas um atestado. No final do atendimento de menos de 3 minutos, o médico me disse que se a dor continuasse eu deveria ir ao um atendimento de urgência para ser medicado na veia. Eu ja havia me consultado anteriormente e já havia indicado pessoas para atendimento na Solidaris. Agora, jamais voltarei e vou relatar o grande descaso a todos que iniquei e que já procuraram o atendimento da clínica!

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 14:00

Prezado(a) Rafael Caldeira

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que o atendimento prestado não atendeu às suas expectativas, especialmente em um momento em que o cuidado e a atenção deveriam ser prioridade.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento humanizado, com escuta atenta e respeito às necessidades de cada paciente. Por isso, levamos muito a sério seu relato sobre a consulta ter sido realizada de forma apressada e sem a devida atenção.

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos tomar as providências necessárias e evitar que situações semelhantes aconteçam novamente. Tentamos por diversas vezes contato sem sucesso mas caso se sinta à vontade, estamos à disposição para conversar diretamente pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.

Reiteramos nosso sincero pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para buscar uma solução.

Atenciosamente,
Clínica Solidaris.

Consideração final do consumidor

30/08/2025 às 15:08

Foi a pior experiência em um momento de doença que tive! Não recomendo a ninguém!

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