Atendimento ruim, falta de preparo dos atendentes e dentistas com baixa qualidade no serviço prestado.
Respondida
Itaboraí - RJ
15/12/2025 às 14:14
ID: 234834523
Atendimento péssimo.
Sempre tem 2/3 pessoas na recepção que não sabem passar informação, nem tirar dúvidas e tem zero simpatia.
Se tentar contato por whatsapp, nunca consegue resolver que seja um simples agendamento.
Com todo respeito aos demais profissionais da saúde, mas as dentistas desse lugar parecem ter se formado no açõugue da esquina.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 12:07
Olá,
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Esse não é, de forma alguma, o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Recebemos seu relato com muita atenção e ele já foi encaminhado à coordenação da unidade para apuração interna, especialmente em relação ao atendimento da recepção e aos canais de comunicação. Reconhecemos que falhas no acolhimento, na clareza das informações e na resolutividade via WhatsApp impactam diretamente a experiência do paciente, e isso será tratado com a devida seriedade.
Em relação aos profissionais de saúde, reforçamos que todos os nossos dentistas são devidamente formados, habilitados e registrados em seus respectivos conselhos de classe, seguindo rigorosamente as normas técnicas e éticas da profissão. Ainda assim, compreendemos que a percepção do atendimento pode variar e estamos sempre abertos a melhorias.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução. .
Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é fundamental para que possamos evoluir continuamente.
Atenciosamente,
Clínica Solidaris - Vila da Penha