Clínica fechada no horário agendado e falta de comunicação para remarcação.
Não resolvido
Vila Velha - ES
03/11/2025 às 14:13
ID: 230909283
Boa tarde!
Agendei uma consulta com o proctologista no dia 24/10 às 16h30, chegando lá às 15h58 a clínica estava fechada e nem me mandou uma mensagem para remarcar ou nada do tipo, mandei mensagem perguntando e nada, na segunda dia 27/10 só me mandaram bom dia e não falaram mais nada.
Gostaria de um retorno?
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:02
Olá, Larissa! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa que você teve. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente ao chegar para um atendimento agendado e encontrar a unidade fechada, sem qualquer aviso prévio.
Isso não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. A falta de comunicação e o retorno incompleto após o seu contato também são pontos que estamos tratando com máxima atenção internamente.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Clínica Solidaris
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 10:18
Retorno depois de meses, não vou lá nunca mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1