Cobrança indevida e atraso na consulta de otorrinolaringologia na Solidaris Alípio de Melo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/02/2026 às 09:37
ID: 241927745
Quero reportar uma situação chata que aconteceu comigo hoje com uma consulta particular com otorrinolaringologista na Solidaris do Alípio de Melo.na hora de cobrar da gente sejam justos!
O otorrino lavou um ouvido e tirou uma cera do outro,me cobraram duas lavagens completas e não foi feito esse serviço,outra coisa ,na hora de falar do preço a parte do serviço no guichê me explicaram que o valor da LAVAGEM era 100 ,depois de feito me disseram que era cada ouvido,paguei valor de dois ,sendo que era só um ,senão eu tinha pedido para lavar os dois,já que tive que pagar pelos dois.Outra coisa,a consulta demorou 50 minutos para chamar esse atraso é muito para uma consulta agendada previamente e que pedem a gente p chegar 15 minutos adiantados ainda .Segue minha insatisfação.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:34
Prezada Karina Santos,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo desconforto que a situação envolveu. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Sobre a questão dos valores, agradecemos por nos trazer essa informação, pois prezamos sempre pela transparência em todos os procedimentos realizados. Vamos verificar internamente o ocorrido para entender o que aconteceu e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Em relação ao tempo de espera, também pedimos desculpas. Mesmo trabalhando com horários agendados, eventualmente podem ocorrer atrasos devido à complexidade de alguns atendimentos, mas estamos sempre buscando melhorar nossa organização para reduzir esse tempo.
Agradecemos seu feedback, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Solidaris
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:46
Não volto e nem indico nunca mais!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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