Cobrança indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2024 às 16:03
ID: 188769529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente me cobraram 2 vezes no mesmo mês, mesmo dia 2 min de diferença nas cobranças. E simplesmente nenhum telefone deles funcionaa não ser o setor de vendas !!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 17:00
Olá.
Agradecemos por nos informar sobre o problema e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela cobrança em duplicidade. Isso não deveria ter acontecido, e já estamos verificando o ocorrido para resolver a situação o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados (nome completo e CPF) por mensagem privada para que possamos localizar seu cadastro e providenciar o estorno ou ajuste da cobrança indevida.
Em relação aos nossos canais de atendimento, estamos trabalhando para melhorar a acessibilidade, e agradecemos o seu feedback. Nosso objetivo é oferecer um atendimento mais eficiente a todos os nossos clientes.
Ficamos à disposição para resolver essa questão imediatamente e agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Clínica SolidarIs.