Consulta medica

Question

"Realizei uma consulta com a médica endocrinologista, que me solicitou exames de sangue. Fiz os exames normalmente, e até então, tudo certo. No entanto, ao tentar agendar o retorno, fui informado pela funcionária da Soma Saúde de que a médica havia entrado de férias e só retornaria após o prazo de 15 dias previsto para o retorno gratuito.

Contestei essa decisão, pois em nenhum momento fui informado de que a médica sairia de férias. Se eu soubesse disso com antecedência, não teria agendado a consulta com ela. Fiz os exames no prazo justamente para retornar dentro do período de 15 dias, conforme é meu direito.

Entendo que essa situação foi causada por falta de comunicação da clínica, e não por minha escolha. Por isso, não concordo com a cobrança de uma nova consulta, já que fui impedido de realizar o retorno dentro do prazo por um motivo alheio à minha vontade."