Cobrança indevida e renovação não autorizada de curso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 13:25
ID: 221459689
Adquiri o curso parcelado em 12 x e quando fui ver minha fatura do cartão de crédito , percebi que renovaram sem minha autorização e ainda por cima sem me enviar nenhuma informação sobre. E como se não bastasse essa arbitrariedade, ainda renovaram sem ao menos acabar as prestações anteriores. Estava na 10/12 e foi renovado , o que significa que ainda por cima estou pagando duas ao mesmo tempo. Quero o cancelamento dessa cobrança recorrente e o ressarcimento das duas que foram cobradas sem minha autorização de renovação. Não tenho mais interesse no curso.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:44
Olá, Rosinele
Lamentamos muito pelo transtorno causado. Vamos resolver essa situação o mais rápido possível.
Para entendermos melhor o ocorrido e tomarmos as providências necessárias, nossa equipe entrará em contato diretamente com você. Pedimos, por favor, que aguarde nosso retorno.
Estamos à disposição para resolver o problema e garantir que isso não volte a acontecer.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 16:12
A pior possível. Não se consegue falar nos telefones. E fazem a renovação de um provido deles, sem comunicar nada. Um absurdo. Tô pagando a ultima e eles já estão me cobrando a que nem eu queria que vencesse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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