[Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura Vida Saúde Sorrentino
Não resolvido
Itapecerica da Serra - SP
24/10/2024 às 13:45
ID: 200434773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo aviso de renovação de assinatura anual de Vida e Saúde sorrentino. Não sei do que se trata e não tenho qualquer plano de cursos. O Site indica um e-mail para suporte e atendimento que não existe (não abre!) e não existe qualquer telefone ou contato para esclarecimentos. Peço a ajuda de vocês!
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 18:43
Boa tarde, Leda!
Lamento que a sua experiência com a plataforma Vida & Saúde tenha sido negativa. Mas vamos mudar essa percepção!
Primeiro, preciso que entenda que houve renovação automática da sua assinatura porque passado o período de contratação, que pode ser de 6 a 12 meses, se não houver pedido de cancelamento sempre haverá recorrência. Ou seja, a plataforma entende que o cliente quer continuar assinando o nosso produto. Para que isso não ocorra, os assinantes devem solicitar o cancelamento próximo ao fim do contrato pelo e-mail: *******.
Essa e outras informações importantes sobre o uso da plataforma são disponibilizadas na página Termos de Uso em nosso site, no link: https://*******
Espero ter ajudado e que a sua questão já tenha sido resolvida da melhor maneira possível!
Um abraço,
Victor Sorrentino
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 09:56
Não quero qualquer contrato com a instituição e exijo a resposta acolhendo a minha vontade e decisão. Renovação automática é [Editado pelo Reclame Aqui]. É necessária a pergunta e anuência do pseudo cliente, demonstrando respeito a autonomia. Não quero qualquer tipo de relacionamento com esta instituição. Solicito resposta via https://*******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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