Prótese dentaria

Respondida
São Paulo - SP
19/06/2021 às 10:58
ID: 125491931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurando um Protetico para fazer uma prótese provisória, fui indicada por uma pessoa sobre o Protetico Wesley, depois de conversar no WhatsApp fui até a clínica que ele me disse ser ele o proprietário, lá ele mesmo me atendeu, sendo que Protetico não pode atender pacientes, isso é bem claro dentro da ética dos dentistas, mas ele que fez molde, fez prova e enfim, concluiu a prótese, fiz prova e quando me entregou ficou machucando a gengiva, e ele sem tempo de atender, eu também trabalho e não tenho todo esse tempo de ficar indo e vindo na clínica no dia que ele bem quer, quando estive lá para fazer a reparação fiz o comentário que não góticos da forma que solicitei, pois eu mostrei como eu gostaria que ficasse Maia ou menos, ele se prontificou ficou a fazer outra como eu pedi, mesmo pq eu nem estava usando a que legal tinha feito devido ao ferimento causado. Foi quando ele disse que faria outra, porém, eu teria que fazer os procedimentos de idas e vindas a clínica, coisas que poderia ser feita no mesmo dia eu tinha que ir duas ou mais vezes na semana, para minha alegria recebi uma ligação de uma pessoa que se dizia responsável pela clínica e que não estava contente em repeti a prótese, nunca fui atendida por ela ou um dentista, mas mesmo assim aceitei os procedimentos exigidos por essa pessoa, desmarquei compromisso aí sábado, pq agora eu tinha que seguir a lei dela, e já quase pronta ela me jogou pra uma semana pra frente sendo que já se passaram. 2 meses nesse impasse, e ainda me disse coisas que um bom administrador me diria, na terça feira dia 16/06 o Protetico disse que não estava pronto e essa senhora me falou que estava pronto mas não podia me atender, no caso o Protetico que é o marido dela, solicitei uma foro do trabalho para uma prova que estava realmente pronta e a mesma se negou a mandar, e disse que ele só podia atender no sábado dia 20/06 sendo que não fico dia de sábado disponível para ir até lá, resumindo tenho todas as conversas arquivadas tanto com o Protetico o Sr Wesley e também com a dona da clínica, que fez ele apagar meu contato é só conversar com ela. Não quero nada. , quero apenas que cancele o meu cartão, pois já peguei e não estou ainda usufruindo do que paguei, se isso for pedi muito me perdoem. Mas não me interessa mas os serviços de vocês, e lembrem Protetico não pode tocar na boca do paciente.
Um abraço
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Resposta da empresa
19/06/2021 às 15:16
Boa tarde, dona Florizilda ! Que pena a senhora não foi verdadeira na publicação, mas a nossa equipe se propôs a atender suas necessidades, a senhora foi atendida pela nossa dr Raillane e Wesley o nosso protético deu todo suporte até porque a senhora solicitou a permanência dele em seu atendimento. Entregamos a sua prótese com prazo estimado , mas a senhora não gostou , mesmo a prótese da sra em perfeito estado , sendo assim repetimos sem custo algum só para satisfazer a senhora , marcamos a entrega da sua prótese para o dia 19/06/21 . Mas a sra informou que não fica na cidade marcamos para segunda e sra não aceitou, a empresa se comprometeu em devolver o dinheiro e estamos aqui . Preservarmos o nosso bom relacionamento , estando a disposição!