Atraso no atendimento, falta de informação e não abono do estacionamento
Não resolvido
Santo André - SP
05/02/2026 às 09:53
ID: 239841171
Tenho uma consulta agendada para hoje nesta clínica. A consulta está agendada par às 9h e já são 9h51 e ainda não fui atendida.
Passaram uma pessoa que chegou bem depois de mim na minha frente. Ao perguntar na recepção, fui informada que minha ficha não foi repassada para a médica. Estou com o carro no estacionamento e nem irão abonar o estacionamento, alegando ser externo. Péssima experiência
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:29
Prezada Sra. Taina,
Agradecemos por registrar sua experiência. Sabemos o quanto a organização e o tempo são importantes em um atendimento médico.
A situação foi identificada pela equipe no momento de sua chegada, o fluxo interno foi ajustado e O ATENDIMENTO OCORREU NA SEQUÊNCIA COM A MÉDICA RESPONSAVÉL.
Esse tipo de registro é fundamental para reforçarmos orientações internas e seguirmos aprimorando nossos processos.
Na Clínica Suport, prezamos por um atendimento baseado em acolhimento, respeito e cuidado individualizado, buscando sempre oferecer uma experiência segura e de qualidade aos nossos pacientes.
Em relação ao estacionamento, informamos que a operação é realizada por empresa terceirizada, fora da gestão direta da clínica.
Clínica Suport Ortopedia e Reabilitação
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 06:44
Atendimento péssimo tanto da recepção como da médica. Não volto mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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