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Nova Iguaçu - RJ

25/07/2025 às 14:36

ID: 222995045

Clínica credenciada recusa guia médica impressa pelo site oficial

Tentei realizar o agendamento de um exame com uma clínica credenciada pela Interclínicas. Entrei em contato com a unidade e fui informado de que não aceitavam a guia impressa pelo site oficial da Interclínicas, o que me causou estranheza, pois o próprio atendimento via WhatsApp da Interclínicas confirmou que a guia impressa pelo site já vem devidamente assinada pelo médico e deve ser aceita normalmente.

Mesmo apresentando a documentação correta e tentando esclarecer a situação, continuei enfrentando resistência da clínica. O canal de atendimento da Interclínicas também não soube esclarecer de forma objetiva se a clínica está de fato agindo corretamente ou não. Ou seja, mesmo com a guia válida em mãos, fui impedido de realizar o agendamento.

Além disso, percebi uma falta de alinhamento entre as informações prestadas no WhatsApp da Interclínicas e o procedimento adotado pelas clínicas credenciadas, o que acaba confundindo o paciente e causando perda de tempo e desgaste desnecessário.

Gostaria de entender:

Essa clínica é realmente credenciada?

A guia emitida pelo site é válida ou não?

Qual procedimento o paciente deve seguir quando uma clínica credenciada impõe uma exigência indevida?

Fico no aguardo de um posicionamento mais claro e responsável. Obrigado.