Fisioterapia
Em réplica
Santo André - SP
18/11/2024 às 17:20
ID: 202293077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Murilo Stanguerlin Mendes e procurei a clínica Suporte para realizar o tratamento de fisioterapia após fazer cirurgia do túnel do carpo (punho) e túnel cubital (epicondilite), fiz 40 sessões e disseram que não tinha mais vagas e que eu teria que entrar em fila de espera,mas o tratamento é continuo e não posso parar, enfim não é uma clínica confiável nesse quesito, não agem na transparência e fica dando esse tipo de desculpa. Detalhe é pelo convênio da SulAmérica, vou ligar no convênio e passar a situação para o meu advogado também.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:39
Prezado paciente,
Atendemos nossos pacientes com as melhores tecnologias que o mercado oferece. Temos realmente um número expressivo de pessoas que aguardam uma vaga para iniciar o tratamento de reabilitação.
A fisioterapia é um tratamento médico para reabilitação e não manutenção, portanto, está previsto em nossos protocolos internos um começo e fim.
Aproveitamos para informá-lo que dispomos de um programa de tratamento conservador.
Entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Equipe Suport
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 15:46
mas eu nunca vi uma clínica a qual o paciente está em reabilitação, a mesma falar que ele precisa entrar em fila de espera, sendo que já realizou avaliações e a clínica sabe do tratamento que o PACIENTE precisa.
Enfim, a resposta é supérflua e não condiz com o que EU precisava no momento, que era só continuidade do tratamento.
Também fiquei sabendo que o convênio estava demorando para pagar a clínica e por isso teve essa resposta no meu caso.