Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 10:05
ID: 188900963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha um débito com a clínica, entrei em contato para resolver e me passaram o contato da cobrança supreme *******.
No mesmo dia já efetuei o pagamento e solicitei a carta de anuência para baixa do débito com o cartório. Nisso ja demoraram semanas para me retornar, depois de muita insistência retornaram com a carta. Enviei para o cartório e os mesmos replicaram informando que estava fora dos padrões e com informações erradas. Informei a Supreme e desde então não me respondem mais. Tento ligar em todos os telefones possíveis e ninguém atende ou diz que não existe. Preciso da carta de anuência do padrão exigido, se não, entrei junto ao Procon ou processo a empresa pois preciso sanar isso para fazer um financiamento.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 19:35
Prezada Sra. Stefany, muito boa noite.
Primeiramente agradecemos o seu contato e informação sobre o ocorrido.
Iremos tratar com o máximo de agilidade para solucionarmos a situação.
Entraremos em contato via telefone, para alinharmos melhor a forma que atenda suas expectativas e concluímos o seu atendimento.
Nossos canais de atendimento seguem à disposição para contatos de qualquer natureza, sempre pensando no melhor para nossos pacientes.
SAC******* (WhatsApp)
Sds,
Equipe Supreme
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 13:57
MENTIRA!!
Estou desde ontem tentando o contato e ninguém me responde, muito menos ligam. ALGUÉM VAI RESOLVER A MINHA SITUAÇÃO?
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 23:04
Melhorem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 17:01
Melhoraremos, muito obrigado pelo seu feedback.
Mas, o ocorrido não estava sob nosso gerenciamento e sim do cartório por conta da inadimplência.
De qualquer forma, agradecemos o seu feedback que serve para melhoria contínua de nossos processos internos.