Clínica psiquiátrica se recusa a reembolsar valor proporcional de tratamento não concluído, após promessas e descaso com paciente e cliente.

Olá, Sra. Tatiana.

Recebemos a sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada durante esse processo. Entendemos o quanto essa situação gera desgaste e frustração, principalmente em um momento tão delicado envolvendo o cuidado de um familiar.

Assim que tivemos acesso à sua reclamação e aos comprovantes enviados, iniciamos a verificação interna junto ao setor financeiro para agilizar a tratativa da sua solicitação de reembolso.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela sensação de falta de suporte ao longo desse processo. Esse não é o padrão de acolhimento e atendimento que buscamos oferecer às famílias que confiam em nosso trabalho.

A partir de agora, acompanharei pessoalmente o seu caso para garantir que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Poliana Aragão | Sucesso do Cliente