Ineficácia do tratamento, convívio prejudicial, efeitos adversos da quetamina e falta de estabilidade emocional pós-alta na Clínica Renascer Virtude.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/08/2025 às 16:49

ID: 225168837

Em 28 de março de 2025, minha esposa foi internada voluntariamente na Clínica Renascer Virtude situada na região do Paranoá, Distrito Federal. Ela de fato chegou bastante debilitada com diagnóstico psiquiátrico de depressão severa e transtorno bipolar. Submeteu-se a tratamentos medicamentosos e psicoterapêuticos e sempre monitorada por equipe multiprofissional. Estranhei muito o fato de ela, paciente com transtorno mentais, ter convivência diária direta com pacientes dependentes químicos. Ela me confessou que este convívio lhe fez muito mal. Outro ponto negativo, ela fez 10 sessões de quetamina/cetamina prescita por outra psiquiatra fora da clínica que antes a acompanhava. A quetamina, após dias da décima sessão, piorou muito o quadro depressivo dela, certamete com os efeitos colaterais já esperados. Mas ela sofreu bastante com os efeitos adversos da quetamina e não teve melhora significativa como havia grande expectativa pré-anunciada de boas respostas da paciente após o uso da quetamina. No entanto, houve insignificantes melhoras. Atente-se que a Agência Nacional de Vigilância Sanitária - Anvisa não aprovou o uso da quetamina para pacientes com depressão, mas apenas para uso como anestésico. No dia 21 de agosto de 2025, minha esposa recebeu alta solicitada pela clínica. Mas percebo nitidamente que ela voltou com baixíssima estabilidade emocional. Continua muito chorosa, e , o pior, tentou suicídio no dia 22 de agosto pela manhã. Certamente cumpre ressaltar que há e sempre houve gatilhos da paciente de ordem extra-clínica que já estãosendo muitobem cuidados. Inclusive ela estar sendo atendida por duas cuidadoras profissisnais da área de saúde em casa de ambiente salutar. Ela se sente bem no seio da família, pois a tratamos bem, com zelo, dedicação, paciência e muito amor. Diante disso, solicito à Clínica Virtude Renascer: 1) argumentos irrefutáveis que demonstrem que a convivência de pacientes com transtornos emocionais juntos com pacientes dependetes químicos não causam impactos negativos no tratamento de ambos os pacientes; 2) que a clínica ao receber evetual receita médita prescrita para aplicação de quetamina comunique previamente ao paciente e familiares dele sobre potenciais efeitos colaterais e principalmente de eventual não responsividade ou baixa responsividade do paciente à quetamina; 3) que verifique a possibilidade de se ajustar o relatório final de alta da paciente, informando que ela não teve o percentual de estabilidade emocional desejada e, ainda, que ela pode continuar com ideação suicida, pois a paciente atentou contra a própria vida no dia posterior a sua alta; e , por fim, que ajuste a informação sobre os efeitos da quetamina na paciente, pois ela teve baixíssima melhora pelo uso desta medicação e, pior, se potencializaram seus sintomas depressivos com o uso da quetamina. Carrego dessa clínica dois sentimenos da clínica: um de gratidão; outro, de decepção pela ineficácia do tratamento na paciente minha esposa. O argumento da clínica de que a paciente é resistente, refratária ao tratamento não se sustenta, poisa a intenamos na clínica justamente pela refratariedade dela e esperançosos de que ela voltaria para nossa casa com uma estabilidade melhor. Não indico a clínica até que sejam feitas mudanças. Muito brigado.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 18:18

Olá, Ricardo.

Antes de qualquer coisa, agradecemos pela sinceridade e pela profundidade do seu relato. Sabemos que compartilhar uma experiência tão delicada exige coragem, principalmente quando envolve alguém que amamos profundamente.

Lemos atentamente cada ponto trazido por você e entendemos o quanto todo esse processo foi emocionalmente desgastante para sua família. Reconhecemos também o cuidado, a dedicação e o amor com que vocês acompanham sua esposa durante toda essa caminhada. Isso é perceptível em cada palavra do seu relato.

Sentimos muito por toda a dor vivida e pela sensação de frustração diante das expectativas depositadas no tratamento. Sabemos que, quando uma família procura ajuda em um momento tão sensível, ela busca acolhimento, segurança, estabilidade e esperança.

A Virtude vem passando por uma série de mudanças internas e externas, justamente com o objetivo de fortalecer continuamente nossos processos assistenciais, clínicos e humanos. Escutar as famílias faz parte desse processo. Nós valorizamos os feedbacks recebidos, inclusive os mais difíceis, porque entendemos que eles são fundamentais para evolução, revisão de protocolos e melhoria contínua da experiência dos pacientes e familiares.

Sobre os pontos mencionados em sua manifestação, entendemos a importância das reflexões trazidas acerca da convivência terapêutica entre diferentes perfis de pacientes, da comunicação sobre expectativas terapêuticas e possíveis efeitos adversos relacionados às medicações utilizadas, bem como da clareza das informações presentes nos relatórios clínicos e de alta.

Cada paciente possui uma resposta muito individual ao tratamento, especialmente em casos de alta complexidade psiquiátrica e refratariedade clínica. Ainda assim, compreendemos que isso não reduz a dor, o medo e a expectativa vivida pela família ao longo do processo.

Recebemos suas observações com muita seriedade, respeito e responsabilidade. Elas serão direcionadas às equipes responsáveis para análise e avaliação interna.

Desejamos, sinceramente, que sua esposa siga amparada, protegida e em evolução no processo de cuidado e recuperação.

Seguimos à disposição.

Poliana Aragão | Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 19:30

Na prática, a clínica não teve estrutura médiuca nem física suficiente para atender minha esposa. Espero, francamente, que a clínica faça melhorias.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3