Mau atendimento em clínica de cuidados emocionais em unidades diferentes
Não resolvido
Recife - PE
11/06/2026 às 16:04
ID: 251149429
É a segunda vez que minha esposa é tratada mau nessa clínica que se diz especializada em cuidados emocionais. A primeira vez foi na unidade do pina. Minha é da área da saúde e o médico ficou querendo questionar os conhecimentos dela.
Agora na tentativa de remarcar para a unidade da iilha do leite, ela perguntou se emitiam declaração para acompanhante pois ela criou coragem de remarcar e gostaria que eu fosse com ela e eu trabalho no horário agendado.
Simplesmente uma resposta áspera, informando que não emite declaração para acompanhante e até então nada impende isso, de forma legal, uma vez que ela está se sentindo fragilizada.
AS duas experiências foram péssimas. Não recomendo.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:44
Olá, Sr. Elton.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Recebemos seu relato com muita atenção e entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração, principalmente quando envolvem alguém que já se encontra em um momento de fragilidade emocional.
Gostaríamos de informar que já realizamos contato por meio do telefone disponibilizado na plataforma, pois temos o desejo de ouvir vocês com atenção, compreender todos os detalhes do ocorrido e buscar a melhor forma de acolher tanto o senhor quanto a Catarina.
Esperamos poder conversar em breve e construir, juntos, uma solução que reflita o cuidado, o respeito e a atenção que acreditamos que toda pessoa merece receber.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de transformar essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Rede Virtude
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:57
Nada a acrescentar além do que já foi colocado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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