Cliente quer cancelar duas compras devido a item extra não solicitado e falta de suporte

Olá, Maria! Tudo bem?

Identificamos que a duplicidade ocorreu devido a um duplo clique no momento da compra, o que gerou dois registros em nosso sistema.
E informamos que o estorno integral dos valores já foi realizado e deve constar na fatura do seu cartão, conforme o prazo da operadora.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, o nosso atendimento funciona por ordem de fila. Quando uma nova mensagem é enviada, o chamado retorna ao início da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera. Para ser atendida com mais agilidade, recomendamos aguardar o retorno da nossa equipe após o primeiro contato.
Se desejar retornar, será um prazer recebê-la novamente. Estaremos à disposição para atendê-la com todo cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe CDA.