Cobrança Indevida

Question

Comprei um curso no ano passado, assisti as aulas e efetuei o pagamento através de cartão de crédito. Hoje recebi um e-mail, informando que minha assinatura seria renovada e o valor cobrado no cartão. Não solicitei nenhuma renovação e no ato da compra não fui informada que isso aconteceria. Pelo site não há a opção de cancelar a assinatura e os telefones disponibilizados para atendimento, não atendem.

Accepted Answer

Oi Jacqueline , boa tarde. Aqui é Thiago Sampaio, tudo bem?

Hoje fomos surpreendidos, porque a plataforma de pagamento pcadastrou alguns alunos na modalidade de assinatura

Por isso, aconteceu esse processo de renovação, mas já solcitei que cancelem isso imediatamente!

Pode ficar tranquila, pois ainda hoje vamos resolver, ta certo?

Cobrança Indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor