comprei 2 produtos de thiago sampaio pela internet e não tenho acesso

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

27/09/2023 às 17:01

ID: 172883255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pela internet no dia 18 set de ******* de Thiago Sampaio: a= receitas saudáveis e b= ferretina. Não tenho acesso ao conteúdo. O email do thiago *******, não responde. A plataforma Astron member N360 Eduzz, não dá suporte e não se responsabiliza por qualquer problema da plataforma ou pelos produtos adquiridos. Experiencia Muito ruim. Quero Cancelar a compra e o pagamento.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 20:52

Olá Paulo. Aqui é Thiago que está te respondendo

Acabei de verificar que você mandou um e-mail hoje mesmo para nosso e-mail de suporte às 16:08

Anteriormente você não mandou uma mensagem sequer para nosso suporte solicitando ajuda

Provavelmente você enviou sua dúvida apenas para a plataforma que presta serviço para a gente, por isso não estava obtendo a solução para seu problema

Tanto que hoje você nos enviou um e-mail e obteve resposta poucas horas depois

Fiquei triste por você ter aberto reclamação, pois todos os acessos são enviados de forma automática por e-mail e todos os alunos receberam sem problemas

Basta você procurar pelo titulo área ******* e se por algum motivo não aparecer, basta solicitar novamente que enviaremos tranquilamente

Hoje tenho milhares de alunos nos meus treinamentos e nunca tive reclamações como essa, pois sempre eu entrego tudo que eu prometo para os membros

Já respondi o e-mail que você nos enviou hoje e espero que possamos resolver isso da melhor maneira

att, Thiago Sampaio

Réplica do consumidor

28/09/2023 às 00:20

Não quero mais o seu produto. Quero ser ressarcido.

Réplica da empresa

28/09/2023 às 21:26

Reembolsado, fique bem :)

Réplica da empresa

19/01/2024 às 10:38

A situação do sr Paulo Sérgio foi resolvida no mesmo dia em que ele solcitou o reembolso. O caso está resolvido