não consigo cancelar um serviço

Question

Comprei um programa no dia 12/01, venho tentando cancelar. Pois, não me adaptei ao programa e fui informada que não posso cancelar. Tenho que pagar integralmente, mesmo não consumindo o serviço. Nem cancelar e pagar proporcional deram a opção.

Accepted Answer

Olá Denizia, boa noite. Aqui é Thiago que está te respondendo

Como você mesmo falou na reclamação, você comprou o programa no dia 12 de janeiro (18 dias atrás) Teve seus exames analisados por mim, recebeu um relatório sobre os achados, orientação dos suplementos que eu recomendo pra você, Teve acesso a aula ao vivo do programa, recebeu todos os materiais da fase1 (cerca de 10 arquivos)

Poxa, você acha justo pedir o reembolso depois disso tudo?

Por lei, o cliente tem 7 dias para testar o produto e pedir o reembolso. No seu caso, o pedido foi muito além de 7 dias, mais de 2 semanas, e nesse período nos nos dedicamos para entregar exatamente o que prometemos e no prazo certo

Por favor, espero que entenda nosso lado e saiba que vamos continuar aqui para que você e todos os participantes possam ter o melhor resultado possível

Temos milhares de alunos no mundo inteiro que tiveram excelentes resultados seguindo nossas orientações e queremos que você seja uma dessas pessoas

Saiba que pode contar comigo no contato do suporte que disponibilizei pra você. Um abraço

não consigo cancelar um serviço

Resposta da empresa