Serviços para receber reembolso

Oi Sara, eu entendo sua preocupação, mas acredito que você abriu uma reclamação de forma equivocada e para a empresa errada

Como o serviço prestado é de nutrição, com frequência recomendamos que o paciente passe por uma consulta médica, para que faça avaliações e exames importantes para a consulta nutricional

Uma das clínicas parceiras é a Workout, que você mencionou acima. Essa empresa viabiliza a consulta médica, a prescrição de exames e a realização de avaliações para a mensurar sua composição corporal, como: bioimpedância, dinamometria, antropometria e bodymetrix

Essa clínica possui algumas parceiras para fazer realização de exames laboratoriais, uma delas é a Labchecap, que você mencionou no texto. Muito provavelmente você aceitou fazer seus exames nessa empresa, que inclusive foi na sua residência.

Obviamente, todos nós sabemos que você, nem qualquer outra pessoa, jamais foi obrigada a fazer os procedimentos nessas empresas, tampouco realizar consulta nutricional através da clínica Thiago Sampaio.

Além disso, certamente você não tem como provar alegações como: uma armação da Clínica de Thiago Sampaio, oferecer um tratamento que não existe para obter vantagens financeiras e enganar as pessoas para obter dinheiro fácil

Talvez você não saiba, mas estamos a muitos anos, atendendo pacientes do mundo inteiro e nunca recebemos reclamações como essa, justamente porque trabalhamos de forma ética e profissional

Inclusive, assim que recebi essa notificação do Reclame aqui, eu verifiquei com minha equipe se você entrou em contato conosco para falar sobre esse assunto, e para a minha surpresa, você sequer entrou em contato com a clinica Thiago Sampaio para procurar entender o que aconteceu e acabou fazendo alegações gravíssimas publicamente

Como você decidiu fazer essa exposição na internet, alegando coisas que ferem a minha reputação e a reputação da minha empresa, gostaria que você soubesse que já estamos em contato com nossa equipe jurídica para que possamos avaliar o que pode ser feito nessa situação

att,ThiagoSampaio

Vamos aos pontos esclarecidos passo a passo:

1. Oi Sara, eu entendo sua preocupação, mas acredito que você abriu uma reclamação de forma equivocada e para a empresa errada
Resposta: A empresa não foi errada pois foi a Clínica Thiago Sampaio que entrou em contato com o meu número para oferecer consulta por reembolso

2. Como o serviço prestado é de nutrição, com frequência recomendamos que o paciente passe por uma consulta médica, para que faça avaliações e exames importantes para a consulta nutricional
Resposta: Não foi recomendado passar por consulta médica, foi exigido passar por médico da Clínica Workout e realizar exames em Laboratório específico para poder ser atendido na sua Clínica através de reembolso

3. Uma das clínicas parceiras é a Workout, que você mencionou acima. Essa empresa viabiliza a consulta médica, a prescrição de exames e a realização de avaliações para a mensurar sua composição corporal, como: bioimpedância, dinamometria, antropometria e bodymetrix
Resposta: Vcs não indicam, vcs exigem a realização no local, inclusive forçaram a realização de exames de imagem que não estava descrito no whatssap de informações do que seria realizado e esses exames não se relacionam com consulta nutricional

4. Essa clínica possui algumas parceiras para fazer realização de exames laboratoriais, uma delas é a Labchecap, que você mencionou no texto. Muito provavelmente você aceitou fazer seus exames nessa empresa, que inclusive foi na sua residência.
Resposta: O laboratório dos exames laboratoriais foi o Labs e não o Labchecap. Este laboratório cobra exames de imagem. Não aceitei fazer esses exames nessa empresa e nunca procurei o Labchecap e os exames de imagem não são realizados em residência. Observasse que você não sabe o que responde

5. Obviamente, todos nós sabemos que você, nem qualquer outra pessoa, jamais foi obrigada a fazer os procedimentos nessas empresas, tampouco realizar consulta nutricional através da clínica Thiago Sampaio.
Resposta: Ninguém é obrigado a nada mas informar que uma consulta nutricional por reembolso depende da realização de consulta médica e exames em Clínica escolhida por você não é nada ético e correto. Qual o intuito disso? Gostaria da resposta, pois eu poderia enviar os exames que já estavam prontos e me exigiram outros novos nesses locais.

6. Além disso, certamente você não tem como provar alegações como: uma armação da Clínica de Thiago Sampaio, oferecer um tratamento que não existe para obter vantagens financeiras e enganar as pessoas para obter dinheiro fácil
Resposta: A questão são os fatos comprovados que serão esclarecidos no processo judicial que sua Clínica vai abrir contra mim.

7. Talvez você não saiba, mas estamos a muitos anos, atendendo pacientes do mundo inteiro e nunca recebemos reclamações como essa, justamente porque trabalhamos de forma ética e profissional
Resposta: Nem todas as pessoas sabem os seus direitos e também não querem se envolver em situações como essas.
Se atendem pacientes do mundo inteiro e são éticos e profissionais pq oferecerem uma consulta nutricional por reembolso a qual determina a realização de consulta médica e exames diversos e desnecessários em Clínicas escolhidas pela sua? Pq após a realização desses exames esquece que o paciente foi atendido na sua Clínica, já que a oferta era um plano de acompanhamento nutricional.

8. Inclusive, assim que recebi essa notificação do Reclame aqui, eu verifiquei com minha equipe se você entrou em contato conosco para falar sobre esse assunto, e para a minha surpresa, você sequer entrou em contato com a clinica Thiago Sampaio para procurar entender o que aconteceu e acabou fazendo alegações gravíssimas publicamente
Resposta: Se você acha que não entrei em contato permaneça achando. Tenho tudo registrado e não posso fazer nada se sua Clínica não tem uma boa administração.

9. Como você decidiu fazer essa exposição na internet, alegando coisas que ferem a minha reputação e a reputação da minha empresa, gostaria que você soubesse que já estamos em contato com nossa equipe jurídica para que possamos avaliar o que pode ser feito nessa situação
Resposta: Estou aguardando a sua equipe jurídica manter contato até hoje ou a intimação judicial. E se a sua Clínica realmente quisesse resolução não manteria esse tipo de comportamento. Tentei resolver amigavelmente mas vc insinuar que não tem nada a ver com o meu atendimento na Clínica Workout e Labchecap é até brincadeira pois tenho tudo registrado, inclusive foi a sua Clínica que agendou tudo. Que parceria é essa que até o agendamento é a sua Clínica que faz? E outras coisas que não vou comentar aqui, vou aguardar o processo judicial para esclarecermos diante do juiz já que não quis resolver amigavelmente.

À Disposição

Oi Sara, bom dia. Acabei de ler sua resposta e vou tentar te ajudar a entender novamente

Nossa empresa nunca entrou em contato com pacientes para pedir que eles façam atendimentos conosco. Se entramos em contato com você, foi porque você havia entrado em contato solicitando informações sobre consulta previamente e não tinha vagas disponíveis no momento. Quando as vagas surgem nós damos prioridade para pessoas que mostraram interesse e se encontram na nossa lista de espera

Nem se quiséssemos, teríamos o poder de obrigar um paciente a se consultar em uma determinada empresa. O que acontece é que as vagas que abrimos para os pacientes realizarem as consultas e as avaliações pelo plano de saúde, foram viabilizadas por essas empresas. Foi por isso que antes de você marcar sua consulta, você assinou o contrato e nós avisamos que os exames teriam que ser feito nesse local. Se você não quisesse, você poderia simplesmente não fazer. Temos milhares de pacientes que optaram apenas pelo atendimento nutricional particular de podemos provar isso com facilidade

Você poderia me dizer de que forma as pessoas te forçaram a fazer exames? quem foram essas pessoas? você deveria ter cuidado com isso, pois pode se enquadrar como um [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação. Assim como outras alegações que você fez, como: uma armação da Clínica de Thiago Sampaio . oferecer um tratamento que não existe para obter vantagens financeiras e enganar as pessoas para obter dinheiro fácil

Muito provavelmente, após a consulta médica, o profissional achou que seria correto ter mais informações através de exames

Você afirmou no seu texto que não informamos que a consulta nutricional por reembolso depende da realização de consulta médica na clínica parceira, mas agora mesmo eu estou olhando para um print da conversa que você teve com nossa atendente, onde ela explica claramente que o atendimento médico e a realização das avaliações seriam feitos em uma clínica parceira. Até porque em todos esses anos, minha empresa fornece apenas atendimento nutricional e como muitas outras empresas da área, precisamos de parceiros que possam viabilizar consulta médica, exames de composição corporal, exames laboratoriais, etc.

E por fim, nós sabemos que em momento algum você entrou em contato conosco para resolver esse assunto de forma amigável. Para mim, suas mensagem pareceram agressivas e com objetivo de encontrar brechas que não existem para poder entrar com um processo. É claro que eu não posso fazer afirmações levianas na internet, mas nós sabemos que, infelizmente, existem pessoas com esse perfil e todo cuidado é pouco, não é mesmo?!

Uma coisa é certa: se você teve seu nome negativado, não foi minha empresa que fez isso. Como eu já disse: MAIS DE 12 MIL PACIENTES E ALUNOS PASSARAM POR MINHA EMPRESA E NUNCA TIVEMOS PROBLEMAS COM ISSO

Eu não posso afirmar com precisão, mas se seu nome negativado, pode ter sido porque você não repassou os valores que o plano depositou na sua conta para alguma das empresas e isso obviamente é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas enfim, assim como eu, acredito que eles estejam investigando isso com calma para intervir da melhor maneira possível

Todos nós esperamos que a justiça seja feita. Quem trabalha com honestidade e com as pessoas certas ao lado não precisa se preocupar, pois a verdade sempre aparece

Thiago, não vou discutir com vc e se estou lhe difamando entra com um processo judicial e vamos ver quem está correto
Sua Clínica passou meus dados pessoais de senha para o Laboratório que eu nunca procurei
Quem será que cometeu [Editado pelo Reclame Aqui]? Eu?
Sua NF está com o CNPJ de outra empresa e foi a sua clínica que agendou tudo, como é parceiro assim?
Tem acesso até a marcação das consultas médicas e exames de outra clínica? Estranho não é
Procurei atendimento nutricionista e no whatsapp da sua clínica disse que só seria atendido por reembolso se eu fizesse os exames na clínica X e Y. Foi imposição sim, ou faz ou tchau
A sua clínica diz uma coisa, a Workout que consta como vc atendendo nela é disse outra. Mantive contato sim com a clínica Workout solicitando explicação e me enviou o contrato da Thiago Sampaio. Sem entender até hoje isso.
Vc diz que não tem nada a ver mas a clínica me fez assinar contrato com seu nome, emitiu NF com seu atendimento nutricional que consta seu nome
Como vc alega que não tem nada a ver com isso?
Tenho tudo registrado no meu whatsapp e não estou inventando nada disso
Agora é muito fácil postar coisas no Instagram e não cumprir até pq vc já tem outra reclamação pelo que li.
Oferece algo e não cumpre e insinua a realização de exames desnecessário que não são usados no seu atendimento
Pq então me induziram a fazer esses exames?
Pq a quantidade absurda de exames?
Pq vc não aceitou meus exames realizados recentes e disse que para ser atendido por vc eu teria que fazer novos exames em Y eX? Pq? Isso vc não explica
Eu tinha tudo recente com menos de um mês realizado e vcs não aceitaram
Pq isso? O que isso caracteriza?
Vc nunca responde pq sabe que está errado não é
Tá tudo registrado
Não quis entrar com processo, foi vc que disse que iria entrar e apesar de ter mantido contato com a sua clínica solicitando que o jurídico me procurasse, ninguém se manifestou
Será que sou eu que estou inventando?
O Labchecap confessou que é a sua clínica que organiza tudo. Está registrado tb essa informação
A Workout disse a mesma coisa e sua NF consta o CNPJ da Workout.
Mantive contato solicitando uma reunião para esclarecimentos e nada.
É assim que vc quer resolver?
Me disseram que iriam me procurar e nada e se eu quisesse entrar com processo já teria feito
Pq não me procura e só fala mentiras na sua resposta daqui?
Tão simples o jurídico conversar comigo amigavelmente mas vc não faz questão
Isso induz que não respeita a pessoa ou que o erro é seu pq se vc estivesse certo já teria resolvido em vez de ficar nesse lenga lenga alegando que sua reputação é boa
Não cabe eu repassar valores cobrados de exames que não fiz não é verdade?
Esse [Editado pelo Reclame Aqui] tenho certeza que não é meu
Mas como vc foge da sua responsabilidade e não me procura para um acordo creio que vc esteja invertendo as coisas e querendo resolução na justiça. Cada seu setor jurídico???
Será que vc tem ??
Se vc for no whatsapp verá que solicitei em vez de dizer que nunca mantive contato
Pq a Workout manda o contrato da Thiago Sampaio? Vc trabalha lá também agora?
Pedi meu contrato com eles e enviaram o seu, estranho isso
Que parceria é essa
O Labchecap me disse que é a sua Clínica que resolve e decide tudo
Então quem será que tem razão?
Vc que fica dizendo inverdades ou eu que tenho provas concretas?
Cadê o seu jurídico que disse que iria me ligar? Até hoje eu espero sabia
Quem é que está enrolando aqui com certeza não sou eu
Me ligue e para de dizer que estou procurando processo pq foi vc que disse que entraria com um por difamação que até hoje eu espero
Todas as vezes tentei resolver amigavelmente mas vc foge da sua responsabilidade
Tenha consciência e admita o que vc fez
Nunca fez plano de atendimento para mim e isso é enrolação sim
Segui tudo que solicitou para ser acompanhada nutricionalmente e simplesmente nem lembra que a pessoa existe. Faz a propaganda maravilhosa e não é nada disso e ainda desrespeita quem procurou acreditando
Novamente aguardo o seu jurídico me procurar

A clínica Thiago Sampaio sempre fez atendimento nutricional particular (sem convênio com plano de saúde)

No início do ano, a clínica abriu 30 vagas para que as pessoas pudessem marcar exames, consulta médica e consulta nutricional com uma clínica parceira, que já operava através do método de reembolso assistido (plano de saúde)

A paciente Sara entrou em contato com o consultório de Thiago Sampaio para marcar um horário com ele, mas o mesmo não tinha horário disponível pra ela. Então foi sugerido que Sara marcasse com uma nutricionista da equipe

Explicamos que ela teria a opção de fazer o atendimento através da clínica parceira, que iria viabilizar a consulta média, prescrição de exames, avaliação de bioimpedância etc. pelo método reembolso assistido e após a realização dos exames, ela poderia marcar com a nutricionista da equipe

Sara concordou, assinou o contrato conosco e realizou as consultas, as avaliações e os exames

SARA PAROU ZERO REAIS PARA REALIZAR AS CONSULTAS, AS AVALIAÇÕES E OS EXAMES

O PLANO DE SAÚDE DE SARA FEZ O PAGAMENTO PARA ELA, REFERENTE AOS PROCEDIMENTOS QUE FORAM REALIZADO NA CLÍNICA PARCEIRA, AOS EXAMES LABORATORIAIS E A CONSULTA NUTRICIONAL

O VALOR QUE O PLANO DE SAÚDE DEPOSITOU PARA SARA DEVERIA SER REPASSADO PARA AS EMPRESAS QUE PRESTARAM OS SERVIÇOS PARA ELA

PROVAVELMENTE SARA RETEVE O DINHEIRO QUE ERA DE DIREITO DA EMPRESA QUE PRESTOU OS SERVIÇOS A ELA E A MESMA ACABOU TENDO SEU NOME NEGATIVADO

Com isso, Sara resolve cadastrar a clínica Thiago Sampaio no Reclame Aqui, alegando que o contato inicial foi feito com essa empresa, e portanto, seria a responsável pela sua negativação. Fazendo inclusive, diversas alegações [Editado pelo Reclame Aqui]. Entre essas, que ela foi FORÇADA a fazer exames, que foi tudo uma armação e que queremos enganar para ganhar dinheiro fácil.

A CLÍNICA THIAGO SAMPAIO TEM 8 ANOS NO MERCADO E JÁ ATENDEU MAIS DE 12 MIL PESSOAS ENTRE OS ATENDIMENTOS, CURSOS E TREINAMENTOS, NUNCA TEVE RECLAMAÇÕES COMO ESSA, PORQUE SEMPRE PREZAMOS PELA SERIEDADE E QUALIDADE NOS NOSSOS ATENDIMENTOS. INCLUSIVE, TEMOS PACIENTES E ALUNOS DO MUNDO INTEIRO

Mas enfim, equipe jurídica da empresa já entrou em contato com Sara algumas vezes e na hora certa, entrará novamente para que essa situação seja resolvida de maneira justa

Não se sinta mal, mas como você deve imaginar, temos uma agenda muito cheia de tarefas importantes e não conseguimos dedicar muito tempo para essas situações.

Espero que fique em paz

Não tem nada de falso nas informações e o único valor que não repassei foi de exames de imagem que não realizei. É correto cobrar do plano exames que não foram realizados?
Responda as perguntas se vc está correto
O contato foi com clínica Thiago Sampaio desde o começo a qual informou que eu teria que fazer exames na Clínica Workout e no Labs.
Não foi sugestão, foi imposição para passar pelo nutricionista. Eu tinha exames com menos de um mês realizados e não aceitaram.
Disse que se eu quisesse ser atendida por Thiago seria dessa forma.
No final colocaram outra nutricionista que não sabe nem avaliar corretamente o caso da pessoa. A equipe jurídica nunca entrou em contato comigo e nunca quis resolver nada. Só responde inverdades nessa plataforma
Agora dizer que sou errada por não repassar dinheiro de exames que não fiz já é demais não acha
Como disse tenho tudo registrado, inclusive o Labchecap e a Workout disseram que é a sua Clínica que marca e resolve tudo por sua a reclamação foi no seu nome. Disseram que trabalham em parceria com o que vc solicita. Inclusive não consta nenhum contrato com Workout e quando solicitei a eles enviaram o contrato da sua clínica. Poderia explicar? Ou vai inventar como das outras respostas
Para de ficar falando inverdades para tentar ficar inseto de reclamações na internet. Tenha hombridade e respeito pelas pessoas. Se vc quisesse já teria mantido contato para resolver, mas o seu intuito deve ser apenas vender na internet
Vc não respondeu pq a NF de outra empresa tem o seu nome. E se vc confessou que foi outra nutricionista que me atendeu pq consta que eu fui atendida por você nessa NF?
Essas coisas vc nunca explica e fica dizendo que sou [Editado pelo Reclame Aqui].
Sem cabimento uma pessoa perder tempo cobrando explicações de uma clínica com mentiras que é bem fácil de provar.
Estou esperando o contato do setor jurídico conforme registrado no whatsapp ou a intimação do processo que vc falou aqui na primeira resposta.
Se vc não deu entrada é pq sabe que estou certa. Três Clínicas trabalhando juntas para solicitar exames desnecessários pelo reembolso.
O Labchecap já tirou o dela da situação, disse que foi sua clínica que pediu. E aí?
Continue dizendo que sou [Editado pelo Reclame Aqui] pq eu tenho provas do que falo aqui, já vc nunca responde o que pergunto confirmando que o que digo é verdade.
Vou continuar até vc falar a verdade aqui nessa plataforma como outras empresas admitem e corrigem a falha.
E caso vc continue sem corrigir e admitir serve de alerta para quem pensa em ir acreditando em propaganda no que escuta em internet

em novembro de ******* entrei em contato, expliquei toda situação, mas esqueci de registrar aui na plataforma. Acredito que está tudo esclarecido e resolvido agora