Atendimento fora do horário
Em réplica
Jundiaí - SP
17/06/2024 às 14:55
ID: 190990511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA consulta do meu filho Luan estava agendado para as 14 horas, cheguei 10 minutos antes, já havia 2 crianças para ser atendidas, ok aguardei, após os dois atendimentos por sequência de horário e de chegada seria a próxima, porém outra criança chegou muito depois e passou na frente, segundo a recepcionista Yasmin os atendimentos são por horário e que a criança que passou a frente também estava agendado as 14 horas, já não é a primeira vez que existe atrasos, fui atendida as 15horas apenas, mais de uma hora aguardando, isto é muita falta de respeito com os clientes, extremamente chateada com atendimento, embora a médica seja boa com estes atrasos fica difícil, não indico a clinica devido a este atendimento ruim e a recepcionista muito mal educada, não te dá um bom dia, não olha na sua cara e ainda passa informações erradas.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 14:34
Prezada Sra. Patricia, boa tarde!
Estimamos que esteja bem.
Primeiramente peço desculpas pelo acontecido, porém, esse ocorrido não está relacionado à Medicar. Nossa equipe verificou todos os nossos registros e sistemas que não há nenhuma consulta pelo nome da Sra. e de seu filho, e também não temos nenhuma atendente com o nome relatado.
Tentamos entrar em contato via telefone e WhatsApp porém sem sucesso, devido à isso, fizemos uma tratativa em seu e-mail.
Desde já, agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Medicar Emergências Médicas.
Réplica da empresa
11/09/2024 às 14:37
Prezada Sra. Patricia, boa tarde!
Estimamos que esteja bem.
Primeiramente peço desculpas pelo acontecido, porém, esse ocorrido não está relacionado à Medicar. Nossa equipe verificou todos os nossos registros e sistemas que não há nenhuma consulta pelo nome da Sra. e de seu filho, e não temos nenhuma atendente com o nome relatado.
Tentamos entrar em contato via telefone e WhatsApp, porém sem sucesso. Devido a isso, fizemos uma tratativa em seu e-mail.
Desde já, agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Medicar Emergências Médicas.