Cobrança indevida e receita médica incompleta pela Medicar
Respondida
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 09:45
ID: 254534455
A EMPRESA MEDICAR ESTÁ COBRANDO MESALIDADES PARA FORNECER UM DESSERVIÇO AO SEUS CONVENIADOS, JÁ PELA SEGUNDA VEZ RECEBO RECEITA DE MEDICAÇÃO INJETAVEL SEM AS INFORMAÇÕES CORRETAS, QUANDO CHEGO NA FARMACIA O FARMACEUTICO IDENTIFICA QUE A RECEITA ESTÁ INCOMPLETA, LIGO NO ***** PARA SOLICITAR UM SOLUÇÃO NA QUAL A ATENDENTE NÃO TEM COMO RESOLVER E PRECISA BUSCAR AJUDA DE OUTRA PROFISSIONAL PARA UMA DEVOLUTIVA QUE NÃO ACONTECE, PRECISO FICAR LIGANDO PARA TER UMA NOVA RECEITA, E JÁ TEVE CASOS DE TER QUE OUVIR "MAS O SENHOR NÃO CONFERIU A RECEITO" OLHA O [Editado pelo Reclame Aqui] DA RESPOSTA DA ANTENDE, SE FOSSE PRA EU TER QUE CONFERIR UMA RECEITA MÉDICA PRA QUE PRECISO MÉDICO ENTÃO. SEGUE ANEXO DA RECEITA SEM O CID.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:54
Prezado Sr. Claudio,
Estimo que esteja bem
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos e a insatisfação relatados.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados em relação às informações incompletas na prescrição médica e pelas dificuldades encontradas durante o contato com nossa central de atendimento. Compreendemos o impacto dessa situação, especialmente quando pode causar atrasos no acesso à medicação prescrita.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que está analisando o ocorrido e adotando as medidas necessárias para a devida resolução do caso. Nosso objetivo é esclarecer os fatos e implementar as melhorias cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Medicar
Serviço de Atendimento ao Cliente