Clínica Medicar

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

16/12/2025 às 11:38

ID: 234947669

Assunto: Reclamação e solicitação de cancelamento de plano

Bom dia,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o plano contratado, bem como com a forma como a empresa vem conduzindo o processo de cancelamento.

Há alguns meses não utilizo o plano, e não é mais conveniente para mim continuar efetuando os pagamentos. Ao tentar realizar o cancelamento, não fui devidamente orientada, no momento da contratação, sobre a existência de multa por cancelamento antecipado, tampouco sobre a exigência de que o cancelamento deva ser feito de forma presencial.

Além disso, fui informada apenas agora sobre a existência de um débito referente ao mês de julho, sendo que atualmente estamos no mês de dezembro. Ressalto que nunca recebi qualquer ligação, mensagem ou aviso por parte da empresa informando sobre esse débito, mesmo tendo os pagamentos configurados em débito automático em minha conta.

Na data de hoje, ao entrar em contato telefônico para prosseguir com o cancelamento, fui surpreendida novamente com a informação do débito em aberto, da multa de cancelamento e da obrigatoriedade de comparecimento presencial, o que considero um grande transtorno e falta de transparência com o consumidor.

Diante de todo o exposto, registro minha profunda insatisfação com o serviço prestado e com a forma como a situação vem sendo conduzida. No momento, não recomendo a empresa a terceiros.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o meu caso.