Dificuldade para cancelar plano de telemedicina contratado online/telefone, exigência de cancelamento presencial.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/09/2025 às 14:00
ID: 227341367
Empresa oferece e vende planos de telemedicina e consulta mais enconta, facilidade para contratar o serviço e fazer o planos por telefone e-mail, na hora de cancelar exige que seja presencial, para dificultar o cancelamento, dificultando a vida de quem contratou e quer cancelar, ridículo nos dias de hoje, se a venda é por telefone e online, o cancelamento deveria ser também.. tem esta politica apenas para dificultar o cancelamento, e continuar a receber.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 16:12
Prezado Sr. Wanderson,
Estimo que esteja bem
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação. Lamentamos qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que o seu plano já foi cancelado, conforme solicitado com a atendente Ana. Nenhuma cobrança futura será realizada.
Sua observação é válida e será encaminhada ao setor responsável como sugestão de melhoria, pois estamos constantemente buscando formas de tornar nossos serviços mais acessíveis e transparentes.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Medicar Soluções em Saúde
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 18:20
Agradeço ter atendido minha solicitação de cancelamento, pela mesma via de contratação.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8