EMERGENCIA QUE NÃO É EMERGENCIA

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/05/2025 às 09:39
ID: 217139925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano da medicar em Ribeirão Preto, pois não aguentava mais ter que esperar consultas no sus. Passei por psiquiatra, psicólogo, clínico e oftalmologista. As consultas foram boas, não tenho o que reclamar nesta questão.
Mas, sempre que precisava de urgência e emergência, eu tinha que ir até a UPA da cidade de Ribeirão Preto. Resolvi aumentar meu plano da medicar, e coloquei emergência. Pior escolha da minha vida.. Me ofereceram um valor menor de mensalidade para que eu pudesse continuar com a medicar, pois eu ia cancelar. Aceitei, e agora estou presa por 1 ano, para que eu possa cancelar. Quando precisa da emergência e urgência a noite, você não consegue atendimento porque eles nao tem clinica pra atender, somente ambulancia. E a ambulancia só vai até o local, se você tiver quase morrendo, fora isso, tem que ir pra UPA. Eu com meu filho de 4 anos precisando de atendimento da medicar na urgencia, e nao consegui, precisei ir pra UPA com ele, esperar 4 horas pra ser atendido. Fora que tudo que passa por la, tem que pagar, se não tiver como pagar, você nao tem atendimento. Achei que pelo menos colocando emergência e urgência, eu conseguiria atendimento sem custos.. INSATISFEITA. Só temos valor e atendimento, se pagar. Fora isso, você morre sem dignidade nenhuma!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:45
Prezada Laura,
Primeiramente, gostaria de expressar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência frustrante que você passou. Entendemos a importância de um atendimento rápido e eficiente, especialmente quando se trata de cuidar da saúde de nossos entes queridos.
Na Medicar, nosso compromisso é garantir que todos os pacientes, independentemente da idade, recebam o cuidado e a atenção que merecem.
Estamos revisando nossos processos para melhorar a eficiência e evitar que situações como essa se repitam. Para resolver essa questão o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e esperamos ter a oportunidade de corrigir essa situação e proporcionar a experiência de atendimento que merecem.
Atenciosamente,
Equipe Medicar
Soluções em Saúde
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:55
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O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2