Eterna espera
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/12/2024 às 11:19
ID: 203404933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde as 8hs da manhã, agora é 11hs, pra marcar uma consulta pra minha mãe de 82 anos via whatsapp. Aí ele me manda um mensagem dizendo que aquele unico horário que tinha já foi marcado.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 13:55
Prezado Paulo,
Primeiramente, gostaria de expressar nosso sincero pedido de desculpas pela experiência frustrante que você passou ao tentar agendar uma consulta através do nosso canal de WhatsApp. Entendemos a importância de um atendimento rápido e eficiente, especialmente quando se trata de cuidar da saúde de nossos entes queridos.
Na Clínica Medicar, nosso compromisso é garantir que todos os pacientes, independentemente da idade, recebam o cuidado e a atenção que merecem.
Estamos revisando nossos processos de agendamento para melhorar a eficiência e evitar que situações como essa se repitam. Para resolver essa questão o mais rápido possível, gostaríamos de oferecer assistência prioritária para encontrar um novo horário que seja conveniente para sua mãe.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e esperamos ter a oportunidade de corrigir essa situação e proporcionar a experiência de atendimento que você e sua mãe merecem.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Medicar
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 20:01
Posteriormente, em um outro atendimento, foram solícitos, mais rápido. Esperamos que continuem assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8