Clínica Totalis

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Salvador - BA

04/02/2025 às 09:14

ID: 208914615

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No dia 07 de janeiro fiz um agendamento para manutenção de aparelho, pelo WhatsApp para sábado, 01 de fevereiro às 8h. No dia 31/01, um dia antes, recebi a mensagem pedindo para confirmar e assim eu fiz, confirmando a presença.
No dia 02, por morar longe do centro, me organizei com antecedência para não atrasar, peguei táxi pois meu filho, que passaria pela manutenção do aparelho dele, tem dificuldade de locomoção por conta de uma sequela de doença neurológica e ao chegarmos antes das 8h, ainda tivemos que aguardar a clínica abrir.
Após abrir a clínica pontualmente, ao chegar no guichê, fui surpreendida com a informação de que o profissional não trabalharia naquele dia. E que o agendamento foi equivocado. Apesar de mostrar as mensagens do agendamento e confirmação, tive que voltar com meu filho sem atendimento.
Não é a primeira vez que acontece algo assim. Semana antes, aconteceu com um agendamento para minha filha. Avisei que era criança e precisava de odontopediatra, mas cometeram o erro de agendar com um profissional que não a atendeu. Enfim, é algo comum mas estou cansada de passar por isso e gastar dinheiro em vão.
Quero ser reembolsada a título de indenização e para que o tempo e dinheiro do paciente seja valorizado pela empresa que até aqui age levianamente no agendamento e fica sempre impune e ileso enquanto o paciente arca com todo ônus do erro deles.