Estou há 6 meses sem conseguir atendimento
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2024 às 19:27
ID: 203162509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz exatamente 6 meses que venho entrando em contato com a clinica para conseguir atendimento de fonoaudiologia para meu filho.
Já enviei diversas mensagens e a resposta é sempre a mesma : sem vagas
Entendo que clínicas de convênio tenham uma certa espera, mas 6 meses?!
Nem o Sus é assim!
Mas sabe o curioso: perguntei se tinham disponibilidade pra atendimento particular e a resposta que obtive: sim!
Ou seja, o paciente de convênio não merece a mesma atenção pra clínica!
Gostaria de um posicionamento, senão farei reclamação na ANS
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 21:16
Sra Mariana, contamos com uma profissional parceira que não atende os convênios que a Clínica Triade possui. Desta forma, caso ela tenha horário e a família se propuser a arcar com as custas do tratamento, poderá ser realizado o atendimento.
As nossas recepcionistas não garantem a disponibilidade de horário, quando um cliente entra em contato conosco, desta forma, se a família deseja realizar o atendimento utilizando seu plano de saúde, podem procurar outro recurso que o convênio possua.