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São Paulo - SP

06/01/2025 às 13:43

ID: 206450153

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Faz mais de um ano que estamos na fila de espera dessa clínica e sempre é a mesma coisa "Dependemos de alta ou desistência para chamarmos novos pacientes" mais de UM ano e não houve UMA alta? é impossível isso, minha filha NECESSITA de fono, ela possui processamento auditivo central e NUNCA, a mais de UM ano não consigo marcar, mas no particular tem, que coisa né, PÉSSIMO atendimento e PÉSSIMA clínica!

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 14:33

Sra Mariana, existe sim uma dificuldade com agendamentos e isso nao ocorre apenas em nossa clínica.
Como contamos com uma profissional parceira, que não atende os convênios da clínica Triade, oferecemos ( se for horário compatível ) o atendimento.
E uma maneira de minimizar os problemas com o agendamento.
Além disso, quando a senhora entrou em contato, nos enviou um pedido, onde consta que sua filha já está em atendimento fonoaudiológico.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 14:42

Ela ESTAVA em atendimento, acontece que a clínica que ela realizava, parou de atender o convênio e por isso, mais uma vez estou tentando com vocês, pq eu já estava na fila de espera a mais de um ano e nunca obtive retorno.

Réplica da empresa

06/01/2025 às 16:01

A senhora está conversando com a Clínica por WhatsApp e retornamos hoje aos atendimentos presenciais.

Réplica do consumidor

08/01/2025 às 15:18

No WhatsApp dizem que mandaram para a direção, mas até hoje não obtive retorno da mesma!

Réplica da empresa

08/01/2025 às 15:28

A direção está realizando um processo seletivo de profissionais da área de Fonoaudiologia.
Porém, existe uma real falta de profissionais.
Desta forma orientamos a verificar junto ao seu convênio outros recursos para seu atendimento.

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 10:41

Já verifiquei e eles recomendaram vocês, por isso bato tanto na tecla.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 10:42

Péssima experiência, péssimo atendimento, só te enrolam, a mais de 1 ano na fila de espera deles e nada (o que é impossível).

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

10/01/2025 às 14:41

Procuramos em todas as solicitações atender sua necessidade, o que infelizmente não foi possível. Além disso, sugerimos a busca à outros referenciados e também oferecemos o atendimento de sua filha por uma profissional parceira.