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Belo Horizonte - MG

03/02/2017 às 18:28

ID: 24031241

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Na semana passada liguei e agendei uma consulta para 31/01 as 17h horas. Foi solicitado um encaminhamento médico. Na segunda-feira dia 30/01, enquanto eu voltava de viagem, recebi uma ligação para confirmar a consulta e fui informada sobre um exame (que não me lembro do nome) e que teria que pagar R$80,00 no dinheiro, pois a clínica não aceitava cartão. Fiquei na dúvida sobre o exame, mas aguardei até o horário da consulta para saber do que se tratava, já que eu estava na estrada e a ligação estava ruim.
Ao chegar na clínica informei que eu não tinha interesse em pagar R$80,00, a recepcionista disse que estava tudo bem, e que eu poderia fazer uma consulta qualitativa, com medição de altura e peso e orientação alimentar.
Fiquei muito chateada com o ocorrido, os recepcionistas se recusaram a realizar a medição de gordura manualmente(informaram que a opção apenas para cadeirante), já que só poderia ser feita pela máquina. Mas na ligação de agendamento da consulta não fui informada sobre nada. Houve uma grande falha na comunicação, os mesmos informaram que quem atendeu a minha ligação não trabalhava na recepção. Como uma pessoa que não está informada sobre os procedimentos da clínica agenda uma consulta por telefone sem passar as devidas informações? Gostaria de um retorno honesto.

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Resposta da empresa

06/02/2017 às 10:34

Bom dia Amanda!
Peço desculpas pelo transtorno que te causamos....
O exame de bioimpedância avalia sua composição corporal, seu perfil de gordura e músculos, IMC, valor de água livre no corpo, sua taxa metabólica, dentre outras coisas.
De acordo com o CRN9, todo nutricionista deve fazer a medição do paciente de forma eficiente, seja ela por adipômetro ou através da bioimpedância. Sendo assim, aqui na clínica nós optamos pela bioimpedância, já que a mesma nos dá resultados muito mais completos e precisos.
Através dos resultados da bioimpedância conseguimos montar uma dieta quantificada e personalizada de acordo com suas necessidades.
Nossos colaboradores são orientados a passar todas estas informações aos nossos pacientes e sempre informamos que, caso o paciente não deseje realizar o exame, a consulta será qualitativa apenas com a medição do peso e altura e com entrega de uma orientação alimentar pois não teremos dados suficientes para quantificar a dieta.
O exame é muito importante para o sucesso do seu tratamento, por isto sempre falamos da necessidade de realizá-lo.
Lembrando que no dia anterior a consulta, ligamos para confirmar as informações e falamos do exame nos colocando sempre à disposição para tirar todas as suas dúvidas.