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Belo Horizonte - MG

26/04/2018 às 15:47

ID: 34927407

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Estive na clínica hoje 26/04/*******, apos marcar uma consulta ha 3 semanas atras com a nutricionista, apos aguardar 50 minutos ,quando no consultório me informaram que eu tinha que estar com um exame de bioimpedancia em mãos, porque sem ele nao haveria possibilidade de realizar um plano alimentar. Como cobrar um exame, se ninguém te orienta a faze-lo? Perdi a consulta e o meu tempo.. fui no consultório para não fazer nada.. falta de respeito total com o cliente!

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Resposta da empresa

26/04/2018 às 18:04

Naielle, lamentamos o inconveniente que você passou em nossa clínica.
Utilizamos da avaliação de bioimpedância para fazer um plano alimentar individualizado e que atenda as suas necessidades. Sem o mesmo realizamos apenas uma orientação nutricional e sei que esse não foi o seu objetivo ao buscar em nossa clínica, uma nutricionista esportiva.
Você mesma já havia realizado a bioimpedância em outra ocasião.
Ocasião está em que te informamos da importância deste exame.
Falhamos em não termos finalizado o seu atendimento via WhatsApp e pedimos desculpas por isso.
Quanto ao tempo de espera dentro da clínica, saliento que sua consulta estava agendada para 14:50hs e você chegou com bastante antecedência. Você entrou para consulta às 15:15hs, portanto sua espera de 50min foi principalmente pelo horário adiantado que você chegou. Mas isso não nos isenta de realmente termo atrasado o seu atendimento e por isso nos desculpamos mais uma vez.
A nossa nutricionista te informou da importância de realizar a avaliação por causa do seu objetivo e também reforçou que sem a mesma ela não poderia te passar um plano alimentar e sim uma orientação nutricional.
Por fim, gostaria de pedir desculpas mais uma vez por todo transtorno que te causamos e espero que possa nos dar uma oportunidade de apresentarmos nosso trabalho de forma adequada, uma vez que somos referência em atendimento nutricional em Belo Horizonte.