Agendamento de Exame
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2022 às 20:18
ID: 143329475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a um mês tentando agendar Ultrassonografia pelo meu convênio que é Unimed. Nunca tem disponibilidade ! Fiz o agendamento através do exame particular e para a minha surpresa tinha agenda ! Inclusive recebi confirmação do agendamento por WhatsApp. Mas não quero realizar o exame particular e sim por convênio. Não faz sentido pagar plano de saúde e exame ! Inclusive atendimento por telefone é péssimo.
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 12:04
Boa tarde, Sr Rosana.
Estamos aqui para esclarecer o mal intendido referete a marcação do seu exame. A central de
marcação trabalha com sistemas, o sistema é único para o agendamentoS seja pra particular ou convênio. A confirmação realizamos para todas as marcações, seja via telefonico ou pelo whatsapp.
Em questão da falta de disponibilidade de agendas para marcações, estamos com as agendas bem reduzidas e quando a senhora ligou para agendar provavelmente deve ter tido desistências e com isso a senhora conseguiu agendar.
Nesse caso, Lamentamos pelo o ocorrido, estamos trabalhando para melhor atende-la em um próximo retorno.