Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2025 às 20:04

ID: 212127131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa fez 3 exames no dia 15 de fevereiro na Clínica do centro da cidade , ela foi buscar os exames dia 7 de março e as ultrassonografias não estavam prontas devido o sistema está fora. No dia, a atendente fez pouco caso com a falta dos exames e ainda relatou que era sorte de a mamografia estar impressa. Que era para entrar em contato com a central de atendimento dia 10/03/***** para pedir que mandasse os resultados por e-mail.
Desde então, estamos tentando entrar em contato com a central e não temos êxito. Minha esposa conseguiu falar por whatsapp, e informaram que a unidade ainda estava sem sistema e que não podiam fazer nada.
Minha esposa tem uma consulta marcada para o próximo sábado dia 15/03 e precisaria do restante dos exames para levar ao médico já que é complemento dos exames que está com ela. Infelizmente essa clínica falta com respeito e irresponsabilidade com os seus clientes. Estou vindo aqui para deixar registrado a minha indignação, já que não há esperança de solução pelo que vi nas reclamações realizadas aqui.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:15

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber sobre os inconvenientes que sua esposa enfrentou ao tentar obter os resultados dos exames. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente em um momento tão importante como uma consulta médica.

Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pela insatisfação com o atendimento que você e sua esposa receberam. Estamos comprometidos em resolver essa situação e garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário.


Agradecemos sua compreensão e esperamos que tenha resolvido essa situação.

Atenciosamente,

Clinica UB

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 19:58

Demoraram para entregar o exame.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3