Insatisfação com atendimento e agendamento de ultrassom na Ultra Imagem
Não respondida
Divinópolis - MG
14/03/2026 às 10:31
ID: 243257857
Quero registrar minha insatisfação com o atendimento da empresa Ultra Imagem.
Agendei um ultrassom de 1 trimestre através da Poupa Medic, porém houve uma grande confusão com o meu horário. Pelo que fui informada, o exame acabou sendo marcado em duas unidades ao mesmo tempo, o que demonstra uma falha grave de organização no sistema ou na comunicação entre as clínicas.
Desde então estou aguardando atendimento e, para piorar a situação, também agendaram outra gestante exatamente no mesmo horário que o meu exame. Ou seja, duas pacientes para o mesmo horário.
Expliquei à equipe que meu esposo precisa estar em casa até 11h30, pois ele utiliza tornozeleira eletrônica, então temos um tempo muito limitado para permanecer aqui. Mesmo assim, infelizmente não percebi empatia ou uma tentativa real de resolver a situação com prioridade, considerando que se trata de uma gestante aguardando um exame importante.
Outro ponto que torna essa situação ainda mais delicada é que eu já passei por uma gravidez ectó[Editado pelo Reclame Aqui] anteriormente, onde precisei ser submetida a uma cirurgia/cesárea. Por isso, esse ultrassom do primeiro trimestre é extremamente importante para mim e envolve também um fator emocional.
No momento já são 10h25 e continuo aguardando, mesmo tendo chegado no horário marcado.
Esperava um atendimento mais organizado, responsável e humano, principalmente em um momento tão sensível como a gestação.
Espero que a empresa reveja seus processos de agendamento e tenha mais cuidado e empatia com pacientes gestantes.