Cancelamento não realizado e pura enganação!
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2025 às 19:33
ID: 215636471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta e em seguida paguei o tratamento, porém precisei cancelar devido a um problema pessoa.
Tentei cancelar e estornar com o banco, porém fui informado que a clinicia que deveria fazer isso.
Desde então (há mais de 3 meses), tento cancelar e estornar o valor e nada até o momento, pois não quase não respondem minhas mensagens e quando fazem, só dizem que vão verificar com o jurídico.
Já avisei que se não resolverem, vou precessar a clinica.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:16
Sr. Fernando, estimamos que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos causados.
A equipe das Clínicas UPMEN lamenta que a sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
O nosso time preza muito pela qualidade nas relações e bem-estar de todos os nossos pacientes.
Nosso consultor entrará em contato com o senhor para solucionar este caso o mais breve possível.
Grato e a disposição,
A Gerência
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 10:08
Não adianta responder aqui. Além disso me mandaram mensagem no Watsapp se eu queria continuar o tratamento e eu reforcei novamente que não queria.
Ou seja, não resolveram ainda meu problema e estão só enrolando.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 11:04
Fui olhar meu extrato do cartão por acaso e vi que debitaram novamente o valor do tratamento, estão loucos?
Eu paguei uma coisa que não fiz tratamento, pedi reembolso, não fizeram ainda e agora debitaram novamente?
Que empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], quero retorno o quanto antes.