Atendimento e negociação antiética do Urocenter - infringindo art. 40 código de defesa do consumidor e injúria.

Question

Boa tarde!

Me chamo Romário, abri uma reclamação presencial, mas não me senti seguro de que seria ouvido, primeiro porque a secretária que iniciou meu atendimento não formalizou orçamentos sobre as cobranças extra plano, ao qual é direito do consumidor conforme assegura o artigo 40 do CDC, assim, segui com o agendamento da minha cirurgia onde me informaram que essas taxas seriam recebidas no dia da cirurgia, R$ *******,00 taxa do instrumentador (eu paguei e recebi a nota fiscal no mesmo dia) e taxa da lupa que seria R$ *******,00 sem nota fiscal e R$ *******,00 com nota fiscal, a taxa da lupa não paguei no dia, pois ninguém fez a cobrança conforme informado antes da cirurgia, daí usei o dinheiro para outros fins e 4 dias após a cirurgia a mesma secretaria me cobrou via WhatsApp eu informei que devido estar de férias não poderia pagar naquela data, falou que minha atitude foi desonesta (isto é injuria), pois em nenhum momento havia dito que não iria pagar, informei que pagaria em 30/08, mas insistiram me cobrando fazendo pressão junto com outra secretária do médico supondo que até o meu retorno com o médico estaria condicionado ao pagamento da tal taxa.. Lamentável a prática do hospital, uma experiência muito inoportuna para quem estava se recuperando de uma cirurgia, gostaria de um retorno do hospital, pois estou disposto a registrar essa insatisfação em todas as plataformas disponíveis e mídias digitais, bem como ir aos órgãos de defesa do consumidor. Paguei a taxa de R$ *******,00 ao médico onde o hospital me orientou e até o momento não recebi minha nota fiscal e meu orçamento. Tenho toda a negociação salva no WhatsApp.. Fico no aguardo do hospital.

Atenciosamente,
Romário.
Telefone:*******.