Descaso Total, não querem devolver o sinal
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 11:17
ID: 244490319
Fiz o primeiro agendamento com o sinal de 100 reais via pix, em nome *****, no dia 04/02/2026, devido a impossibilidade precisei desmarcar o atendimento que seria em Santana, em continuidade ao atendimento pelo whatszapp com os atendentes Pedro e Davi, acabou que, ocorreram várias tentativas de reagendamentos , mas sem sucesso, eles ofereceram como opção a clínica de Santo Amaro, local que não consigo ir por ser muito longe, sem contar que fiquei por várias vezes falando sozinha no whats, eles simplesmente paravam de responder quando eu solicitava a devolução do sinal de 100 reais. Um verdadeiro descaso. Quero meu sinal de volta.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 19:44
Olá Ivonete , tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua insatisfação não é esse tipo de atendimento que prezamos.
Sobre o seu caso, verificamos que o valor de R$100,00 foi pago como sinal de agendamento, conforme nossa política, que garante a reserva do horário e da agenda profissional.
Mesmo assim, nossa equipe realizou diversas tentativas de reagendamento para melhor atendê-la, inclusive oferecendo outras unidades para não prejudicar seu atendimento. Entendemos, porém, que a unidade de Santo Amaro realmente não atende sua logística.
Diante disso, reforçamos que já entramos em contato oferecendo novas datas na unidade de Santana aos sábados, justamente para se adequar à sua disponibilidade.