Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/01/2025 às 13:47

ID: 207420533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 30 un. De botox no uva rosa e depois de ter esperado 45 minutos o pricedimento duro menos de 1 https://******* uma Picada me falou que acabou eu perguntei muito sorpreso "mas ja" sim.
Sai dai sem marcas da picafas que deveriam ser varia naxgkabeka e testa e sem nem um pingo de sangue. Nao tive risultado nehum 0
Faço botox da 15 anos è sempre o procedimento dura 5/10 min sempre tem uma casquinha minuscola e uma gotinha de sangue essa vez nada.
E o resultado é como se nao tivesse feito.
Inclusive e muito difficil escrever a reclamacao porque na uva rosa tem https://******* na internet outro è nome commercia mais outro.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 12:00

Olá,Alessandro torterolo

Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança em procurar nossos serviços. Lamentamos sinceramente que sua experiência em nossa unidade não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o procedimento com toxina botulínica (botox) é, sim, relativamente rápido, especialmente quando realizado por um profissional experiente. O tempo de aplicação pode variar conforme a técnica utilizada, a quantidade adquirida e a área tratada. No seu caso, a compra foi de 30 unidades, o que permite a aplicação em apenas uma área, conforme informado previamente em nossa tabela de serviços.

Em relação à ausência de marcas ou pequenos sangramentos, é importante destacar que a resposta ao procedimento pode variar entre os pacientes, e o fato de não haver sinais visíveis não significa que o produto não foi aplicado corretamente. Algumas pessoas não apresentam reações imediatas na pele após a aplicação.

Também notamos que não houve contato posterior por parte do cliente para relatar a insatisfação ou solicitar uma reavaliação da aplicação. Reforçamos que estamos sempre à disposição para avaliar cada caso individualmente e, se for necessário, refazer o procedimento dentro do prazo de retorno previamente estabelecido.

Nosso compromisso é com a satisfação e segurança dos nossos clientes, e estamos abertos para conversar e resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 13:44

O tempo foi totalmente insufficiente por 30 https://******* botox ja que foi menos de um.minutos 3 2 picadas. Ja fiz dezenas de vez è nunca demorou 40.segundis. e https://******* nao seja https://******* picada pelo menos nos primeiro munutos apos a realizacao. Mas tirar qualquer duvida: nao House resultaso NEHUM. falei sim apos 9 procedimento mas a resposta foi que preisavw de outro botix è wue o retoque nao era incluso. Com vc nao tem como cinversar ja que foi grisse8ra ate sibre o atteso de uma hora e reconheci nas oitras reclamacoes que a mesma coisa acintenceu https://******* clientes 3 vc reagire da mesma forma. As reclamacoes sao menos porque vc mudou varias vezes de nome.

Consideração final do consumidor

25/04/2025 às 13:46

A clinica muda de nome mas se encontrar varias reclamacoes igual a minha. Procedimento https://******* que nao surge efeito takvez decido a diluicao do produto. Atraso de mais de uma hora e quando vc fsz reparar nisso ela risponde que pode cancelar è ir https://******* apos ter se dislocato ate o local.e ter esperado uma hora...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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