Clínica Valles

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Guarulhos - SP

20/07/2021 às 15:00

ID: 126905107

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Hoje fui realizar a retirada de dois dentes do siso, na clinica vales, localizada no endereço R. Francisco Antônio Miranda, 42 - Centro, Guarulhos - SP, **************, após algumas consultas.

Quando entrei na sala do consultório, havia duas dentistas, para realizar a operação, a principal sendo a Camila (Ocultei o sobrenome) e Fernanda, sendo está a auxiliar na cirurgia. A Camila ao vim com um dos afastadores de bochecha (instrumento cirúrgico), colocou diretamente na minha boca, instrumento esse que estava muito quente, e senti queimar a lateral interna da minha boca, imediatamente a interrompi, e falei que estava quente e que havia me machucado, logo em seguida,, segundos depois, ouvi risos entre as duas dentistas, aquilo me deixou completamente abalado, porque me questionei que profissional que não confere a temperatura do instrumento e posteriormente zomba da experiencia do paciente que confio nas mãos de um dentista, o seu corpo.

A dentista principal (Camila), foi desde o início extremamente grosseira seja no trato, ou na movimentação da minha boca, ao aplicar a anestesia, avisei ela que precisava de um período para a anestesia fazer efeito, a mesma não esperou e começou a apertar de forma grosseira partes da minha boca, perguntando se eu estava sentindo, em diversas partes, com a mão muito pesada e a informei que sim, e mesmo informando ela, que estava sentindo, ela começou o procedimento de extração!

Durante vezes interrompi o procedimento e disse que estava com dores fortes, e que já passei por uma cirurgia igual, e que não estava normal a condução da cirurgia que ela fazia, ela me feria não somente na extração do dente superior, mas também com os outros instrumentos, durante a cirurgia, seja nos lábios, lateral da boca, força excessiva no maxilar, e mesmo eu informando, ela continuo, a conduzir de forma grosseira o procedimento, tornando agonizante a experiência, tanto a lateral do meu maxilar com aquele afastador, o mesmo que ela havia queimado minha boca anteriormente, não apenas afastando, mas também pressionando ele para baixo, o apoiando firmemente na região próxima da gengiva, quanto os lábios estavam doendo com a falta de experiência e falta de profissionalismo da dentista.

Para a minha surpresa, quando foi iniciado o dente de baixo, a experiência ruim se multiplicou, a dentista conforme mexia no dente, e mesmo eu avisando que estava doendo, ela disse que iria anestesiar ao máximo, porém eu ainda iria sentir, porque a sensibilidade a anestesia não tira e que estava próximo do nervo, o que não é nem de longe a verdade, pois com as minhas constantes queixas da broca perfurando o dente e sentido o nervo repuxar, a sensibilidade que estava insuportável, com todas as outras experiências ruins, ela anestesiou no ponto certo, finalmente, e após inúmeras aplicações, não senti a perfuração, e era nítido o despreparo da dentista em questão. Sem dúvidas a pior profissional em que ja estive refém. Minha pressão caiu a tal ponto, no final da cirurgia que tiveram que baixar a cadeira para que eu pudesse retomar o consciente, pois cheguei próximo de desmaiar, foi horrível a experiencia.

Após a cirurgia, e no momento de dar os pontos teve um momento em que ela, esticou tanto a linha na lateral dos meus lábios, que senti o corte e a ardência inevitável, a sensação era de que alguém estava cortando com gilete o canto da minha boca.

Pontos dados, mal consegui abrir a boca, e uma pressão absurda no maxilar, e a dentista auxiliar foi gentil ao tentar abrir minha boca, porém insistiu na abertura e eu repetia que não conseguia e sentia o nervo repuxando, e em seguida ao colocar o objeto na boca, por vezes senti ansia de vômito e queria sair imediatamente da sala para registrar a minha queixa, porém a dentista principal falou em alta voz da porta, se você não abrir a boca, você vai ter que fazer a panorâmica depois eu me senti tão ridicularizado como se fosse uma criança sendo chamada a atenção, e exposto ao ridículo pelas pessoas que esperavam na recepção ou a outros dentistas, e demais funcionários sem o mínimo de ética ou sutileza, foi muito próximo a um grito, e um descaso absurdo com um paciente com uma dor absurda e uma experiência cirúrgica aterrorizante!

Ao sentar diante dela para ouvir os cuidados do pós, ela nem a menos tentou amenizar a situação, muito pelo contrário, não demonstrou qualquer sensibilidade ao meu caso, e escrevi na folha (porque mal conseguia abrir a boca) pedindo o dente que retiraram e a mesma disse: que foi jogado fora! Simples assim, sem me questionar se queria ele, e obviamente que queria porque seria prova da incapacidade de ser profissional por parte dela, porque a mesma cirurgia passei anos atrás, com a mesma proximidade do nervo, e fui extremamente feliz na operação com um casal de dentistas capacitados e atenciosos, ao ponto de nem perceber a retirada do dente superior.

Perguntei no papel onde poderia falar com o representante da Clinica e ela disse vai na recepção, e chegando na recepçãotentei explicar minha situação para a recepcionista que era diferentede uma outra recepcionista que me atende muito bem, essa em questão não percebeu a minha insatisfação ou não quis perceber, pedi para que a responsável que não se encontrava no local me contactar porque era nítido que meu desejo era correr para o abraço e amparo da Justiça.

******* que por vezes tive conflitos nas informações e que o motivo inicial de procurar a clinica era apenas dois simples canais, e mesmo indo por vezes na clinica, não obtive sucesso, e que em todas as vezes era nítido a famosa venda casada, eles cobrem o canal pelo convenio, mas ficam informando que precisa fazer a coroa em seguida, e ja te passam o valor da coroa, durante 3 consultas passei por isso, até que cansei e resolvi fazer as coroas, para que a minha dor fosse aliviada logo, porque nem a abertura do dente dolorido, ou o tratamento eles fizeram, muito pelo contrario, estive diversas vezes em uma clinica 24 com dores, para um alivio momentâneo do dente do canal, porém o que eu passei hoje, não desejo a nenhum paciente, quando minha esposa chegou para me buscar, estava na calcada completamente abalado, fisicamente e psicologicamente, com dores por toda a minha boca e um sentimento de incapacidade, com a boca escorrendo sangue, muito mais do que o normal nesse tipo de operação, uma experiencia de filme de terror.