Mau atendimento
Em réplica
Indaiatuba - SP
29/04/2021 às 12:13
ID: 123226445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVera Cruz Indaiatuba descaso com o atendimento.
Na recepção 5 moças conversando e não atendem mesmo olhando para cara delas.
O médico fica na lanchonete tomando café 1:45 quando chama nem bom-dia fala uma grosseria tamanha né dr Carlos José sierra, desculpa se este for o seu melhor como médico, vai para casa atender sua família, ao precisamos disto, temos o direto de bons profissionais que nos atendam com vontade.
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Resposta da empresa
29/04/2021 às 12:29
Esclarecemos o seguinte:
1) O Vera Cruz não possui filial, tampouco no município de Indaiatuba.
2) Somos um serviço de saúde mental estabelecido há 62 anos na cidade de São Paulo.
3) Não possuímos profissional chamado Dr. Carlos José Sierra.
4) A marca VERA CRUZ é de propriedade do nosso serviço, em âmbito nacional, sendo que qualquer serviço homônimo utiliza indevidamente nossa marca. Registro no INPI válido até o ano de *******.
5) Peço à Reclamante que retire a reclamação equivocada, por não se tratar da nossa instituição, sob pena de ter que responder por danos morais.
Grato
Ricardo Mendes
diretor executivo
Réplica do consumidor
29/04/2021 às 18:08
O que é isto então ?
Pode explicar?
A excelência do Vera Cruz Hospital e a qualidade do Centro Médico São Camilo se uniram para inaugurar uma nova unidade em Indaiatuba. Agora você e sua família podem contar com um corpo clinico totalmente integrado que oferece os melhores serviços de saúde.
Pronto Atendimento adulto e pediátrico
Atendimento de urgência e emergência
Consultas com especialistas de diversas áreas
Exames de imagem e laboratoriais
Clinica de vacinação
Pequenos procedimentos ambulatoriais e curativos complexos
Réplica da empresa
29/04/2021 às 18:43
Sra. Sandra, eu já expliquei. A senhora está reclamando de um outro hospital Vera Cruz que nada tem a ver com o detentor da marca que somos nós.
Somos um serviço de saúde mental na cidade de São Paulo.
NADA TEMOS A VER COM O SERVIÇO QUE A SENHORA ESTÁ RECLAMANDO.
Não somos hospital clínico. Somos um hospital especializado em psiquiatria na cidade de São Paulo. Já disse que não temos filiais ou outros serviços espalhados pelo Brasil. Somos únicos e a marca nos pertence.
Se ainda não ficou claro, peço que a senhora nos ligue amanhã ao telefone******* que eu explico melhor.
Boa noite.
Ricardo Mendes
diretor executivo