GATA MORRE DUAS HORAS APÓS RETIRADA DA CLÍNICA ONDE FEZ CASTRAÇÃO

Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2022 às 09:47
ID: 146871207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 15.07.*******, levei a gata de 4 meses para castração. Primeiro cio, super ativa, alimentava-se bem, brincava com outros gatos (tenho 5). Deixada às 10:00 da manhã, fui retirá-la as 18:20 após o serviço. A gata ainda anestesiada, foi entregue junto com um papel que dizia que tinha doença grave (piometria), que não é comum em gatos filhotes e como sintomas o gato fica mucho, não come, problema com xixi (nada haver com minha gata) e mata. Peguei-a, vim pra casa. Cheguei por volta das 19:30. A gata começou miar e depois começou defecar com cheiro forte. Tirei-a da caixinha. Começou sangrar a barriguinha. Mandei imagem para a veterinária que disse ser normal. Por volta das 20:50 a gata [Editado pelo Reclame Aqui].
Houve erro de procedimento e sabiam que a gata iria morrer, por isso, inventaram esta doença e no papel ainda diz que é cachorra e não gata.
Descaso total, imperícia total da profissional que o mínimo era dizer o que houve e assumir o erro. A gata estava anestesiada para que morrer em casa, ao menos, não sentiu tanta dor, pois é certo que teve hemorragia e a diarréia foi de dor intensa.
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 18:42
Senhora Alessandra: conforme mencionado pela senhora a gatinha em questão não era da senhora. Trata-se de um animal retirado das ruas, que foi abandonada pela inquilina de onde a senhora reside. Portanto a senhora desconhece a idade do animal e qualquer histórico anterior. A gatinha veio para castração e orientamos a senhora a realizar todos os exames antes de castrar, assim como passar em consulta pois a gata estava na rua faziam 4 dias , se quer este animal frequentou algum veterinário na vida. Porém a senhora ignorou os fatos em questão e insistiu para realizar a castração, e entendemos a sua necessidade em fazer para evitar reprodução indesejada. A mesma apresentou quadro avançado de piometra e a senhora foi orientada de todos os fatos, inclusive levou por escrito a orientação de fazer os exames de sangue e internar seu animal, uma vez que a gata possuía um quadro grave! Novamente a senhora ignorou e levou seu animal para casa assumindo assim os riscos. Não falte com a verdade: a senhora não conhece a gata, não sabe a idade, trouxe um animal com uma afecção gravíssima e optou por levar para sua casa. Sentimos muito por sua perda, mas a senhora foi orientada desde o primeiro contato que tivemos, e seguiu com o animal para casa. Por contato telefônico omitiu sobre o estado da gata. Fizemos tudo que estava a nosso alcance porém como mencionado o quadro de piometra é potencialmente mortal. Estamos disponíveis para esclarecimentos, e recomendamos que faça exames nos animais que decidir adotar e levar periodicamente ao veterinário. Portanto fica esclarecido que embora não tenhamos poupado esforços ! Para isso temos todo circuito de nossa clínica incluindo centro cirúrgico que comprovam a afeção que sua gata possuía. As informações não condizem com a verdade e distorcendo os fatos.
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 18:55
A gata está na minha casa desde nenezinha, tem 4 meses, super ativa, minha vizinha queria, não apresentava nenhuma anomalia, os agentes da UVIS vieram aqui neste mês, viram os gatos e nenhum tinha doença nem grave, nem não grave. Orientaram castrar o que foi feito. Você cometeu um erro médico e não avisou. Saí com a gata anestesiada, após 1 horas começou miar, se contorcer, nem ficou em pé, defecou diarréia e começou ter hemorragia morrendo em menos de duas horas que saiu daí. Se dissesse que cometeu um erro e que estava em sofrimento, teria autorizado eutanásia. A gata sofreu muito antes de morrer. Você foi irresponsável e mais ainda desumana.
Réplica da empresa
21/07/2022 às 20:32
Infelizmente a senhora alega inverdades, Temos todos documentos comprobatórios, termos por vc assinado, além das filmagens e áhttps://******* a senhora faz questão de dizer inverdades. Passar bem !!!
Réplica do consumidor
21/07/2022 às 21:04
Inverdade? Uma gatinha de 4 meses morre duas horas após sair da clínica e diz que é inverdade? Ela [Editado pelo Reclame Aqui].
Deveria ter assumido o erro e minimizado o sofrimento da gata. Você foi cruel, desumana.