Descanso com animal

Respondida
São Paulo - SP
05/06/2020 às 18:38
ID: 105845039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNegligência é o que resume minha experiência nessa clínica.
Levei minha gata para castração, passemos todas as informações necessárias para o médico, deixamos bem claro que o animal estava de jejum, 7 horas pra ser exato, deixamos ela por volta das 9h ou 10h, e segundo o "profissional" estarei pronta às 18h.
Pois bem chegamos 18h para retirar é falaram que ela não estava pronta pois ainda está em efeito da anestesia ,pois passaram a informação a que ela não tinha feito jejum, e só vinheram fazer a cirurgia por volta das 5h, ou seja mais 7h sem comer e beber.
Pedimos para retirar o animal mas os mesmo não deixaram, só liberaram às 20h, resumindo 16h meu animal ficou por "falta de comunicação deles" contudo fomos OBRIGADOS a esperar até as 20h.
Descaso total com os animais, não recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 19:50
Boa Noite sr. Wellington, desde já queremos pedir desculpas, lamentamos por todo transtorno gerado para o sr. e para a sua gatinha. Este não é o procedimento padrão do nosso atendimento e certamente tomaremos todas ações necessárias para que este erro não torne a acontecer.
Queremos agradecer o contato, estamos a disposição para quelae