INDIGNAÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
27/12/2017 às 19:52
ID: 31689519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NO PET SHOP NO DIA 22 DE DEZEMBRO PARA DAR BANHO E FAZER A TOSA DA MINHA CACHORRA DA RAÇA SHITZU, PARA MINHA INDIGNAÇÃO , MINHA FILHOTE NÃO FOI TOSADA CORRETAMENTE, PEDI TOSA HIGIÊNICA E MINHA CACHORRA NÃO VEIO COM APARTE DO BUMBUM TOSADA, PIOR AINDA FOI O INFELIZ QUE TOSOU A CARINHA DELA , DEIXOU TODA CHEIA DE FALHAS, CORTOU O QUE NÃO ERA PRA CORTAR, EXPLIQUEI O QUE ERA PRA SER FEITO, PORÉM NÃO FOI FEITO. LIGUEI NO PET SHOP E FALEI COM O DONO , A ÚNICA COISA QUE ELE SABIA FALAR ERA QUE SENTIA MUITO, QUERIA VER ESSA TOSA NO CABELO DELE PRA VÊ SE ELE IA FALAR ISSO. PAGUEI NO CARTÃO E ELE FALOU QUE SE EU QUIZESSE O DINHEIRO DE VOLTA PARA EU IR LÁ, SOLICITEI QUE ELE CANCELACE , POIS FOI FEITA NO CARTÃO, ELE DISSE QUE NÃO, EU FALEI QUE MANDAVA OS DADOS DO CARTAO POR E-MAIL OU WATS, ELE DISSE QUE NÃO. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 20:22
Boa Noite sr.a Rosangela,
Eu lembro perfeitamente do caso da sr.a. No mesmo instante que a sr.a me ligou coloquei a disposição para nós repararmos a sua cachorrinha, porem a sr.a informou que era distante, então me coloquei a disposição para fazer o ressarcimento do valor pago, porem infelizmente não tenho como cancelar uma venda realizada a cartão de crédito sem ter ele em mãos para realizar o estorno. Foi aonde conversamos para fazermos uma transferência para sua conta. Em nenhum momento me neguei a fazer a devolução do valor pago. Por gentileza solicito que a sra. entre em contato novamente e me informe os dados bancários que certamente faremos reembolso do valor pago.
Desde já quero me desculpar por qualquer transtorno causado.
Att.
Animacão
Réplica do consumidor
28/12/2017 às 11:51
Não quero mais nenhum contato com vcs.
BANCO BRADESCO
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CONTA 0059932-8
CONTA CONJUNTA - JOSÉ ROBERTO ÁVILA OU ROSANGELA -
WATS ******* *******