Péssimo profissionais, não é confiável!

Sra. Maria da Graça,

Em resposta a senhora, nosso corpo clínico em especial o dr Eduardo:

Somos solidários a sua dor com a [Editado pelo Reclame Aqui] do Charlie,

Faremos um relatório baseado na verdade e transparência, como foi todo nosso atendimento e suporte coma sra. Toda a equipe da Clinica Animacão é e sempre será empenhada em salvar vidas! Infelizmente avisto informações na sua reclamação que não são verdadeiras, tais como:
Vocês nos informaram que haviam dado CHOCOLATE (alimento tóxico aos cães) ao Charlie, na reclamação vocês informam que ele não comeu, temos testemunhas da confissão da sra. quanto ao relatado acima, inclusive uma profissional que não é contratada da clinica, diante da declaração, tratamos inicialmente o quadro como intoxicação alimentar

A sra. refere que não foi dado nenhuma informação, mas foi comunicado quando você veio para visita que o Charlie estava convulsionando e que você não poderia entrar para visitá-lo naquele momento (era para aguardar e você acabou indo embora), então, entrou em contato comigo e fui te posicionando quanto a situação dele.

O paciente deu entrada para atendimento no sábado dia 17/04/******* e faleceu somente dia 19/04/*******, a [Editado pelo Reclame Aqui] deste não ocorreu em 24h.

A ultrassonografia foi solicitada porque o paciente apresentava vômito, após internação apresentou diarreia e piora do quadro solicitamos e realizamos exame de sangue e teste para Parvovírose, dando positivo o tratamento continuou o mesmo, pois já estamos administrando o protocolo para desintoxicação e viroses que consiste em (fluídos, protetores gástricos, protetores hepático, anti-inflamatórios, antibióticos e repositor de flora).

Quando questionados sobre a vacinação em dia, vocês também informaram que o paciente não havia tomado a vacina de Parvovírose, vacina essencial para manutenção e cuidados com a saúde de todos os animais.

Eu sou um profissional extremamente solidário com a dor dos tutores, tenho como missão salvar vidas e NÃO FALTAR COM A VERDADE. Infelizmente o paciente contraiu o vírus por falta de vacinação, que é responsabilidade integral de seus tutores. O tratamento dado ao CHARLIE foi o melhor dentro das declarações feitas por vocês, infelizmente ele faleceu, mas não julgamos que a culpa seja da clínica, não houve negligência e imperícia por parte da clinica, pois a todo momento tratei e toda a equipe o Charlie como se fosse nosso o animal, mas infelizmente por ele não ter sido vacinado, acabou contraindo o vírus da Parvovirose, o qual acabou levando ao óbito do paciente.

No entanto, nos colocamos ainda à disposição para mais informações.

Esse relatório só me deixou ainda mais DECEPCIONADO com todos que fizeram o atendimento ao Charlie! Tenho como provar que não fui respondida, aqui mesmo na resposta vocês se contradizem e tenho como provar isso.. Aqui falam que fizeram exame de sangue, quando pedi o exame falaram que não fizeram, chega ser absurdo a forma que isso vem sendo tratado. Não [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhum momento! Não pediram para aguardar, pois se tivessem dito isso eu teria ficado lá! Charlie foi internado domingo as 19h mais ou menos e veio a óbito segunda-feira as 14h ou seja menos de 24h internado! O senhor dr Eduardo, não estava na clínica no dia. Então não sabe o que aconteceu! Me entregaram um exame com dados de um shitszu de 8 meses sendo que o Charlie é lhasa Apso e tem 1/7 meses. Me entristece o fato de ainda responderam como se eu tivesse mentindo... Foi eu que perdi meu cachorro! É com vidas! Que vcs trabalham VIDAS! Não é simplesmente um cachorro ou gato! Nada disso vai trazer meu cachorro de volta! Mas evita que aconteça com outros o que aconteceu comigo! Falei a verdade desse o primeiro momento em que fomos atendidos! Diagnóstico sem exame não é diagnóstico! Não é um pedaço de madeira é uma vida! que e confiamos aos cuidados de vocês, so realizaram teste e exame de sangue depois que ele teve convulsão, sou leiga no assunto, seu soubesse o que vcs veterinários dessa clínica estudaram eu teria ******* a tempo de reverter qualquer situação que fosse! Infelizmente eu que não vejo verdade aqui! O que só me entristece ainda mais! Chega a ser tão absurdo tudo isso que a resposta é mais absurda ainda!