Clinica Veterinária Arena

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/03/2026 às 12:58

ID: 242513881

BOM DIA. ESTIVE NA CLINICA VETERINÁRIA ARENA ,SITUADA NA AVENIDA DOM HELDER CÂMARA 6001 ,LEVAR UM DE MEUS GATOS PARA REFAZER À ULTRASSONOGRAFIA, POIS JA HAVIA FEITO OUTROS EXAMES. HOJE EU ESTAVA NA RECEPÇÃO E A ATENDENTE TINHA SE AUSENTADO MOMENTANEAMENTE E, NESSE MOMENTO UMA MULHER SE DIZENDO VETERINÁRIA TOCOU A CAMPAINHA. EU COMO CLIENTE E MEU GATO COMO PACIENTE FICAMOS NA CADEIRA ESPERANDO,E A DITA MULHER, "UMA LOIRA", QUERIA QUE EU ABRISSE A PORTA, O QUE ME RECUZEI PORQUE NÃO TRABALHO LÁ. EDUCADAMENTE DISSE QUE NÃO PODERIA ABRIR SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DA RECEPÇÃO. ENTÃO A RECEPCIONISTA MUITO EDUCADA E RECEPTIVA COM À GENTE CHEGOU E ABRIU PARA ESSA LOIRA QUE SE DIZ VETERINÁRIA. QUANDO A MESMA ENTROU, ME OLHOU DE CARA FEIA, ME TRATOU MUITO MAL. EU TENTEI EXPLICAR QUE NÃO ESTAVA AUTORIZADO PARA ABRIR POR MOTIVOS ÓBVIOS. ELA SAIU ANDANDO E VIROU DE COSTAS IGNORANDO MINHA FALA, SE VIROU COM ARROGÂNCIA E DISSE "EU QUE VOU FAZER À ULTRA DO SEU GATO",E EU INSISTI QUE NÃO ESTAVA AUTORIZADO À ABRIR POR MOTIVOS ÓBVIOS. NESSE MOMENTO ELA SE VIROU E DISSE QUE NÃO IA FAZER A ULTRASSONOGRAFIA NO ME GATO, OU SEJA, SE RECUSOU A ATENDER MEU GATO. ME TRATOU COM MUITO DESRESPEITO, E DESDENHO E FALOU PRA MIM QUE EU QUE FIZESSE O EXAME EM OUTRO LUGAR. QUESTIONEI QUE EU TINHA QUE FAZER O EXAME LÁ NA ARENA, POIS O AGENDAMENTO FOI REALIZADO PARA O EXAME SER FEITO LÁ. UM TEMPO DEPOIS APARECEU UM HOMEM PARA FAZER À ULTRA, O QUAL ME ATENDEU COM EDUCAÇÃO E REALIZOU O EXAME, SENDO QUE POSTERIORMENTE ME FALOU QUE EU BUSCASSE OS MEUS DIREITOS. QUESTIONEI À MÁ CONDUTA DA LOIRA QUE SE DISSE VETERINÁRIA E DEMONSTROU FALTA DE AMOR E COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL. SEMPRE FUI MUITO, MUITO EDUCADO COM TODOS INCLUSIVE COM A PESSOA QUE FAZ ULTRASSONOGRAFIA. SEMPRE FUI MUITO BEM TRATADO POR OUTROS PROFISSIONAIS QUE NA ARENA TRABALHAM. OU SEJA, A VETERINÁRIA QUE NÃO SEI O NOME, MAS QUE ESTAVA DE PLANTÃO NA CLÍNICA NA DATA DE 06/03/2026 NA PARTE DA MANHÃ, MAS NÃO SEI SE É UMA PROFISSIONAL QUE SÓ REALIZA EXAMES OU SE ATUA TAMBÉM NA ARENA COMO VETERINÁRIA SE RECUSOU A ME ATENDER, DEMONSTRANDO FALTA DEPROFISSIONALISMO. FUI HUMILHADO PELA PROFISSIONAL E AINDA INTIMIDADO PELO OUTRO PROFISSIONAL QUE FEZ O EXAME, DEMONSTRANDO CORPORATIVISMO PORQUE ME DISSE QUE A ARENA É UMA ESPÉCIE DE ASSOCIAÇÃO DE VETERINÁRIOS E QUE EU NÃO IA CONSEGUIR NADA SE PROCURASSE OS MEUS DIREITOS. TOTAL DESCASO E FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O MEU GATO. ESTOU NARRANDO OS FATOS COMO ACONTECERAM. FIQUEI INDIGNADO POR TENTAR EXPLICAR A DITA VETERINÁRIA QUE NÃO PODIA ABRIR A PORTA PARA A MESMA TER SOFRIDO ESSA INJUSTA AGRESSÃO VERBAL. NUNCA MAIS VOU NESTA INSTITUIÇÃO CHAMADA ARENA. DEIXO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO. ATÉ CHOREI POR TAMANHA HUMILHAÇÃO, DESRESPEITO, FALTA DE COMPROMETIMENTO E INCAPACIDADE PROFISSIONAL. OBRIGADO PELA ATENÇÃO.